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嶽先生來電反映:我是開飯店的,前幾天有客人在我們店裏喝啤酒,發現瓶內底部全是黴點,非常生氣,最終我們對這個顧客以免單的形式進行了賠償。
本報熱線:嶽先生在雙崗附近開了一家大排檔,剛剛做了幾個月,生意一直很不錯。上週,一桌客人來他店裏吃飯,吃飯的時候要了幾瓶啤酒。顧客喝到一半,驚訝地發現瓶底居然全部是黴點,黴點有黃豆粒那麼大。顧客當時就不高興了,質問:你們這不會是假酒吧?
“我們一進都是很多箱,不會故意給你一瓶有黴點的酒。”雖然嶽先生極力解釋,他們還是發生了爭執。最終,嶽先生爲了表示歉意,主動提出了客人當晚的消費免單。“黴點一定是廠家瓶子沒洗乾淨。”嶽先生現在還一直保存着那個瓶子。他說,這件事多少會對店裏的生意造成一些影響,因爲當時有很多老客戶在。“我覺得廠商關於黴點的問題也應該給我們個合理的解釋。”
隨後,記者聯繫上廠家,相關負責人表示會派人去嶽先生店裏覈實情況,承諾當面協商妥善解決此事。截至記者發稿,嶽先生告知,廠家已經和他聯繫上了,約好在店裏當面解決。
□方曉雅本報記者黎靜