“XX，這個星期我要忙變電站的試驗，所有這個周不要拉變壓器來吊芯了……”

　　“XX,最近可以把你們需要試的箱變起拉來，或者攢多了我們去你們那試驗也行，時間還比較充裕。”

　　“XX，今天我正好去南泉站試驗，結束的早可以順道給你們那臺箱變試驗，這樣你們就不用跑來了，你我都省力。”

　　早上來到辦公室，可以經常聽到班長於衛鋒給用戶打電話，提醒用戶什麼時候把變壓器運來試驗合適，或者主動告知我們最近在忙站裏的活，沒有時間爲用戶試驗。剛開始沒有覺得有什麼好處，有一天，瑞普公司的一位用戶跟我說：“你們班長真好，打電話告訴我們什麼時候來試驗比較好，有時候也問我們最近箱變上電數量多不多，互相瞭解工作，避免像過去一樣缺少溝通，我們拉了好幾臺變壓器來，結果你們都在外面忙，又得把變壓器拉回去，浪費運輸費啊。”聽了之後，覺得我們只要稍稍做點什麼，就能給別人帶來方便，真的很有成就感。

　　我們也是打着“優質服務”的旗號創建一流企業，不能給用戶留下“求其辦事”難的印象，反而要留下“服務好”的口碑。我們也向班長學習，有時候給變壓器吊芯時發現一些細微的問題，就及時告訴委託用戶，讓他們及時睜開，避免大批量出線同樣的問題，也避免我們了之間的重複工作。

　　(中源試驗班劉金龍)

　　(來源:中國經濟網綜合)