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開欄的話:本版今日新開欄目“金融熱線”,旨在通過微信、微博等互動平臺爲城友答疑解惑。如你在投資理財中有何難題,在金融消費中有啥遭遇,不妨發微信到“新民金融城”或者發私信到新浪微博“@夏令熱線”,讓我們來爲你“討說法”,看有關方面怎麼說。 “爲了防止信用卡額度被調低,我按銀行提示刷信用卡,爲什麼後來還是被調低了額度?後來我火大打電話給客服,沒想到額度在分分秒秒又被輕易恢復,哪有這麼輕易?”
爲什麼額度調低時,銀行鄭重其事卻語焉不詳;電話追問時,額度又輕易恢復——信用卡額度的忽高忽低,最近讓市民胡先生摸不着頭腦。
原來,胡先生有一張知名商業銀行的雙幣信用卡,前段時間收到短信:“您名下尾號爲××××的信用卡已經超過6個月未使用。爲保證您的用卡安全,我行近期將其對應賬戶人民幣額度調至4000元,歐元額度調至400歐元。如果您在2013年5月13日內使用此卡,額度將不做調整。”
於是,胡先生趕在5月12日那天專門刷卡消費了100元。但隨後,他還是收到了銀行發來的短信:“我行已將您的賬戶歐元額度調至400歐元”。爲此,胡先生質疑銀行客服熱線:“我已經按你們的提示消費,但最近又不去歐洲,不可能用歐元消費,爲啥還要調低額度?”工作人員隨即迴應,如果胡先生需要,額度可以馬上恢復。
據銀行業內人士透露,其實信用卡額度的調低,原因非常複雜;各個銀行的情況也不盡相同,比如有種原因是在調查過程中發現有套現嫌疑。不過,涉嫌套現固然要監管,可實際上銀行還有其他考慮。因爲對銀行來說,客戶的信用卡即使沒有透支,授信額度也會佔用資本金,使銀行的資本充足率有所下降。“某種程度上講,信用卡就是個人無擔保信用貸款。客戶在申請信用卡時與銀行籤協議,一般都會有‘額度由銀行管理’等相關條款。”
對此,許多白領在接受記者採訪時並不認同:銀行單方面通知客戶調整額度,理應充分告知理由和做法,不然會出現理解上的偏差。另外,既然調低額度是爲了降低銀行的風險,那麼爲什麼不從源頭上把好信用卡的“髮卡關”呢?
本報記者陳杰