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本報訊從今年4月15日至12月18日,全市殯葬單位統一開展以“熱情服務、服務公開”爲主題的熱情服務主題活動。市民政局要求,推行三項制度提升殯葬服務水平。
“價格報批與備案制度”要求各殯葬單位對收費服務項目進行梳理,區分並界定政府定價、政府指導價與市場調節價服務項目,執行服務價格向同級物價部門進行報批與備案工作,並將物價部門審批和備案的服務價格在服務場所醒目位置進行公示,嚴禁任何單位擅自對服務價格進行提高。
“公開承諾制度”要求各殯葬單位一律推行服務公開承諾制度,對本單位提供的服務項目和收費標準實行對外公示,公開承諾辦理的程序與時限要求。對於不能夠提供的服務項目,一律實行書面告知制度。
“項目告知單制度”規定服務對象有權自主選擇服務項目,殯葬單位必須執行服務項目告知單制度。對服務項目與服務價格、定價性質進行明確告知,實行市場調節價的需要特別註明。告知單需有服務對象簽名並作爲殯葬單位收費的依據。 (事務處法宣辦)