京華時報訊(記者劉曉旭)因出差時手機遺落澳大利亞某酒店，回國後失主委託酒店將手機寄回，承寄人爲中外運敦豪國際航空快遞有限公司(下稱DHL)。快件到達北京後，包裹內的3部手機卻遺失，失主因此要求快遞公司進行全額賠償。

　　據失主的助理李先生介紹，失主盛先生在澳大利亞出差時，將3部手機和1個充電器遺落在墨爾本洲際酒店。3月15日，他們委託該酒店將手機寄回至北京，承寄的快遞方爲DHL公司，快遞重量2公斤。“可快件到京後，卻被海關扣留了，因爲裏邊的物品與填單不符。”李先生稱，快遞到達北京後，裏邊的3部手機卻不翼而飛。

　　事發之後，失主即與DHL交涉賠償事宜。李先生表示，因快遞是運送途中出現物品丟失，DHL對此負有不可推卸的責任，失主要求其賠償3部手機價款9000元、郵遞費190澳元(約合人民幣1193元)和索賠過程中產生的一切費用。

　　前天，DHL公關部負責人周女士迴應，對此票快遞出現異常向客戶表示歉意。周女士介紹，快遞在北京口岸接受海關工作人員例行查驗，並發現包裝內的3部手機丟失後，公司對內部運轉流程進行了檢查，轉運記錄顯示此票快遞各檢查點正常。但因貨物的運輸中會經手公司之外多方人員的操作，無法確定轉運中出現問題的節點。

　　周女士表示，因此票快遞並未購買保價，根據相關規定，只能按貨物的重量給予每公斤25美金(摺合人民幣約306元)的賠償，並補償此票快遞的全程運費182澳元(摺合人民幣約1078元)。前晚，李先生表示對此賠償金額無法接受，不排除之後通過法律途徑解決。