本報北京5月31日電(記者左婭)中國質量萬里行促進會31日發佈消息稱，他們用6個月的時間對12個省的103家汽車4S店進行了暗訪，發現其中17家汽車4S店在維修養護過程中不使用原廠配件，31家汽車4S店摻雜使用非原廠配件。

　　中國質量萬里行還發現，部分4S店存在違規亂收費問題。據其對1000名消費者問卷調查情況，39%的汽車4S店有隱形消費或強制消費問題；20%的汽車4S店在維修車輛時曾誇大、謊報汽車故障；25%的汽車4S店曾向消費者推薦根本沒有必要的服務。

　　中國質量萬里行發現，徐州、洛陽等中小型城市汽車4S店少、維修服務緩慢，存在不按規定在汽車維修、養護期間爲消費者提供相應的服務，超過規定時間也不提供備用車或報銷交通費用等問題。

　　中國質量萬里行促進會祕書長陳傳意介紹，中國汽車售後服務市場利潤高達40%，且發展潛力巨大。但我國汽車售後服務還存在很多問題。我國汽車服務從業人員中，技師和高級技師僅佔技工總數的8%。從學歷方面看，初中及以下文化程度的佔38.5%，高中文化的佔51.5%，大專及以上文化的則僅佔10%，結構比例約爲4∶5∶1。而在發達國家，一般爲2∶4∶4。