本報訊(實習記者陳博)昨日，記者從北京保監局瞭解到，今年前四個月，保監部門受理的北京地區各保險公司的投訴案件合計833件，其中業務量佔據絕對優勢的國壽、平安、新華、泰康投訴量均居前列，合計投訴案件達到466件。在全部投訴中，涉嫌銷售誤導的案件530件，其中銀保渠道仍是重災區，投訴佔比達到63.6%。而本市商業銀行代理保險業務銷售誤導投訴前三名分別是工行、建行和郵儲銀行，均超過了60件。

　　儘管保監部門一直對銀保違規銷售保持高壓，但目前銀行代銷保險產品時，還是存在着偷換概念誤導客戶的情況。具體而言，銀保銷售誤導形式有承諾保底收益、誇大收益；買理財產品送保險，將保險功能邊緣化；迴避退保損失，導致投保人對損失估計不足；稱保單質押借款可靈活變現，迴避借款需付息等。

　　北京保監局相關負責人提醒消費者，接受服務時要及時索要書面宣傳資料，投保前認真閱讀保險合同，尤其重視猶豫期和電話回訪。最重要的是，銀行儲蓄不具備保障功能，可隨時支取，並能獲得一定利息；保險若提前退保，不僅沒有利息，還需要承擔一定的退保損失。因此，保險產品一般需要繳納保險費，如果銷售人員宣稱存款“額外贈送保險”或“存款送保險”，投保人就需提高警惕。