“‘時時通’給我們這些老年人提供了極大的方便,很多不懂的法律問題,打個電話就幫我解決了,比110還管用。我曾就房產糾紛等問題向他們諮詢,給出的答覆讓我很滿意,真的是在爲咱們老百姓服務。”鄧大爺在電話中告訴記者。

　　鄧大爺家住青羊區蘇坡西路,現已年過六旬。以前,生活中遇到許多與法律相關的問題,都讓他十分頭疼,也不知該向何處諮詢。據鄧大爺講,他是從報紙上看到這個消息的。並且,他第一次撥打“時時通”熱線電話時,尚未註冊成爲會員,然而,令鄧大爺欣喜的是,呼叫中心的接聽人員不僅對他十分客氣,而且服務周到,很快將他的來電轉給相關領域的專業律師。當鄧大爺向律師諮詢完後,接聽人員還耐心詢問了他的具體情況並熱心的幫助其註冊成爲“時時通”的會員。

　　“‘時時通’現在就像我的法律顧問,我一有需要,打個電話就能得到很好的解答。我要把這個好東西告訴更多的身邊人。”鄧大爺激動地說。

　　“時時通”的首要職能便是法律顧問。當會員遇到任何法律問題時都可以在第一時間撥打熱線向相關律師諮詢。“不管是白天還是夜晚,我們都有專業的律師爲羣衆解答問題。”曹策說。

　　我們常常說要將矛盾扼殺在搖籃裏,而“時時通”的另一項重大職能就是化解羣衆內部矛盾,實現大調解。

　　羣衆糾紛時有發生,稍不留神,小事就能變大,進而造成嚴重後果,這樣的事例數不勝數。當社區羣衆之間發生矛盾時,社區調解員往往很難在第一時間趕到現場,從而錯過了最佳調解時間。同時,社區調解員不是萬能的,有時也會被一些專業的法律問題弄得一頭霧水。有了“時時通”以後,社區羣衆方便了,社區調解員在遇到困難問題時也可撥打400-6565-202熱線向相關律師進行諮詢,然後再給矛盾雙方作出專業的回答。

　　“時時通”還有一項特殊職能,就是幫助和管控社區矯正人員。

　　記者瞭解到,“時時通”系統開通後,迴歸到青羊區的社區矯正人員,每人都免費獲得了一張會員卡。由於這一羣體心理敏感脆弱,青羊區司法局專門安排了心理諮詢志願者爲其提供心理輔導。同時,運用“時時通”,青羊區司法局每月還舉辦1次網絡在線考試,要求社區矯正人員在30分鐘內答完10道考題(選擇題)。組織這一測試,不僅可以檢驗矯正人員的勞動學習情況,而且還能夠通過檢查其IP地址、現場撥打電話驗證等方式有效獲悉他們是否在監管區域。