編輯同志：

　　今年5月，我在家裏看電視時，看到外地一家衛視播報一個黃金店搞回饋新老客戶店慶活動，說購買首飾享受優惠。我有些心動，便撥打了屏幕上的電視購物熱線。一位工作人員告訴我，這套首飾很受歡迎，買多少套都只需付59元郵費。首飾是通過郵政部門寄送的，7天之內不滿意可以退貨。我當時訂購了2套。5月14日下午，一個自稱郵局的人到我單位給我送來了訂購的首飾，我交完錢領取了物品。可是轉天下午，又來了一個自稱郵政部門的人，說給我送首飾來了，我拒收了。我搞不清楚這兩個人哪個是真正送貨的。我疑惑我的信息是如何被泄露出去的。

　　讀者劉女士

　　同樣的貨送了兩次

　　5月21日下午，記者見到了反映人劉女士。她介紹，當時覺得這個活動挺合適的，一套首飾只賣199元，包括鐲子、耳釘、項鍊、戒指，就買了。幾天後，一個號碼開頭顯示爲“0512”江蘇蘇州的座機給她打來電話，告知她所訂購的首飾已經到天津了，很快會送到她手上。當天下午4點，一個自稱是郵政EMS快遞的人，把她所訂購的物品送到她單位樓下，加上郵費，她一共交了457元錢。拆開郵件後，她感覺送來的首飾精細程度與電視購物上宣傳的相差甚遠，快遞單上的郵寄方僅寫了“江蘇”，並沒有寄件人的地址和聯繫方式。而快遞單上她的地址及聯繫方式卻非常詳細。她還發現，這張快遞單上沒有郵局的印章。

　　劉女士說，轉天下午，又有一個電話打到她的手機上，說是郵局的人，告訴她在電視購物上買來的首飾到了。她很奇怪：首飾不是已經送來了嗎？怎麼又送來一次？來人問她：“你昨天檢查裏面的首飾了嗎？”她說：“我看了，做工有點粗糙，但也看不出太大的區別。”對方看了前一天的快遞單後說：“你上當了。”她當時充滿疑惑，就拒簽了新到的這個包裹。

　　當事方聯繫不上

　　5月24日上午，記者根據劉女士提供的號碼，撥打了電視購物熱線，接通的是電話錄音。錄音內容爲：“這裏是電視購物熱線，現在是購物高峯階段，稍後工作人員會對您的電話進行回撥。”記者隨後又多次撥打這個電話，依然是同樣的錄音內容。截至發稿，記者也沒有接到回撥電話。

　　5月24日中午，記者根據劉女士提供的號碼，撥打了第一個給劉女士送首飾的人的手機，手機已經停機。記者隨後幾天多次撥打，依然是停機的提示。

　　5月24日下午，記者根據劉女士提供的號碼，聯繫上了第二個給劉女士送首飾的趙師傅。趙師傅說，他是郵政部門的工作人員，像劉女士的這種情況，可能是一些小的快遞公司把信息提前截走，然後進行詐騙。

　　5月28日下午，記者電話聯繫了外地那家衛視的有關部門，一位工作人員讓記者看電視購物上的熱線，直接聯繫購物公司，至於劉女士的訂購信息被泄露的情況，也需要向購物公司瞭解。

　　不是郵政部門送的貨

　　記者根據劉女士提供的郵政EMS快遞單，撥打了郵政客戶服務“11185”熱線電話，並提供了單子上的郵件號，工作人員經過查詢告知記者，這個郵件的“收寄信息”在郵局信息網上沒有登記，也就是說不是郵局的人員將貨送給劉女士的。

　　本市郵政部門專業人員介紹，郵政要求快遞寄件實名址制，不允許像劉女士所收的快遞單上只有“江蘇”等字樣，這樣的快遞是根本寄不出去的。

　　電視購物應謹慎

　　市消協投訴部主任竇旻雨表示，目前，電視購物市場還沒有形成規範的經營模式和標準，消費者的合法權益有時難以得到保障，因此要謹慎選購。如果購買，應索要購物憑證和“三包”卡，爲維權留依據。收取物品時，尤其應注意查看是否與電視購物宣傳的一致，否則可拒付款、拒收貨。

　　市公安局紅橋分局民警提醒，近年來，一些不法分子通過各種手段竊取電視購物公司的客戶個人信息，然後實施詐騙。這些違法分子掌握了客戶的家庭住址、電話號碼、購買商品名稱和規格型號，通常假冒郵政快遞的方式套取錢財。市民萬一上當受騙，應在第一時間報警，及時維護自身的權益。