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製圖:蔡華偉
打開藍色的鐵盒子,撕開錫紙,白色的嫩嫩的雪花膏呈現出來,帶着一股香味。媽媽或外婆用手指輕輕地挑一指,然後塗在我的臉上,一天的生活就從這嫩和香開始了。這是許多人兒時溫暖的記憶。
從1931年至今,百雀羚陪伴無數人走過了80多年,並作爲國禮走出了國門,今後還將走得更遠。因爲它讓人們的生活變得更美,價格低廉,且安全無刺激。
石庫門裏誕生的護膚品熱銷全國,引領了一個時代的芳華
1931年,年僅28歲的顧植民從先施百貨辭職,創立了富貝康化妝品公司,地點在上海崇德路91弄(培福裏)33號,是一幢石庫門3層樓房。據顧植民的孫子回憶,那時的工廠是“上住家,下工廠”的模式,工廠就在底層,4間房子,約有100多平方米,有一個技術工人和兩三個操作工人,另外有兩三個包裝工參與生產。
1940年,顧植民正式推出了以“百雀羚”爲商標的“百雀羚冷霜”產品,專管技術和對外銷售工作,他夫人專管技術配方稱料的保密工作和工人的管理工作。因爲品質外觀俱佳,百雀羚受到諸多上海人的喜愛,很快在上海走紅。
百雀羚誕生之後,其護膚香脂即熱銷全國,成爲名媛貴族的首選護膚佳品,其獨有的芳香伴隨着阮玲玉、周璇、胡蝶等璀璨巨星,引領了一個時代的芳華;甚而當年流連滬上的宋氏三姐妹及英、德、法等國駐華使節夫人之間也推崇使用代表東方時尚的百雀羚。由此百雀羚以“東方美韻,護膚精品”享譽海內外。到1949年上海解放之前,百雀羚的產品已遍佈全國,北到哈爾濱,南到香港,西到青海,甚至遠銷至東南亞各國。
價廉物美,毛利微乎其微,堅持爲大衆生產基礎化妝品
新中國成立之後的百雀羚成爲大衆的護膚消費品,收歸國有後,一直生產至今,是中國難得的幾款經典化妝產品。1979年,百雀羚護膚香脂榮獲上海輕工業局優質產品獎,1986年榮獲輕工業部優質產品獎。
在這個過程中,百雀羚不斷有新的積累。1978年,“鳳凰”品牌誕生,國內首創鳳凰珍珠膏、鳳凰高級胎盤膏等營養系列化妝品,風靡市場。鳳凰高級胎盤膏創下了單個產品年銷售過億元的輝煌業績,“鳳凰高級珍珠膏”也曾榮獲全國化妝品質量評比最高分。
上世紀80年代,百雀羚率先開始研究天然護膚品的應用,以避免化學品對皮膚的傷害現象。90年代,百雀羚開展第一代中國本草的護膚應用研究,先後推出天然草本成分護手霜、護膚品及草本個人護理系列產品。
上世紀90年代初,由於外資化妝品牌大舉進入中國,百雀羚作爲本土品牌漸漸沉寂,但是,在二、三線城市依然暢銷。因爲它的品質和口碑好,同時,也因爲價格低廉。當大多數基礎化妝品動輒上百元一瓶時,百雀羚仍然堅守價廉物美的原則直到今天,毛利微乎其微。就效益而言,百雀羚收益不高。“但是,中國有13億人口,很多人還不能購買100元以上的化妝品,只能購買低廉的基礎化妝品。所以,再難我們也要堅持。”百雀羚員工說。
上世紀90年代,百雀羚試圖通過合資贏得市場,先後引入歐洲兩大國際巨頭——英國聯合利華、德國巴爾斯多夫,建立了合資公司,生產“旁氏”及“妮維雅”品牌產品。
2000年,上海百雀羚日用化學有限公司誕生,這是中國老品牌走出合資,獨立闖市場的新開始。中國人的消費越來越理性了,他們不再一味地崇洋,也開始懷念國貨,懷念老品牌了。在這樣的背景下,百雀羚順勢而爲。
經典產品還在,更新、更時尚的產品越來越多
2005年到2008年,百雀羚公司進行了爲期3年的消費者調查,試圖設計新的形象,拓展發展空間。
很多消費者說,百雀羚品質很好,就是太油太香,外觀有點舊。爲此,百雀羚針對不同的消費者,開發不同的產品,讓消費者感覺百雀羚真的不一樣。如今,百雀羚每年都推出新品,與高校研究院所聯合,創新速度明顯加快。2006年,百雀羚展開“草本能量探索工程”,通過全新研發的冷浸泡萃取技術,解決了活性物質無法完整保留等長期困擾草本護膚行業的難題,領先業界。2008年,凝結百雀羚科研成果的新一代草本精萃系列開始暢銷。至今,百雀羚已有兩大系列75款產品。
不僅注重產品品質,百雀羚也開始注重外觀包裝。新產品包裝請來香港設計師設計,採用了天圓地方的理念。百雀羚藍色的鐵盒包裝經典產品還在,但是,越來越多的消費者看到了更新、更時尚的產品。
不斷開拓新渠道,也是百雀羚努力的方向。過去,因爲統購統銷,百雀羚進入的是通用的批發渠道。而現在,百雀羚順應大賣場的趨勢,開始進入大小超市、購物中心。同時,也開始設立網上店鋪。
經過五六年的努力,大量客戶開始接受百雀羚新的系列產品。在剛剛落幕的上海美容博覽會上,百雀羚新推出的13款產品被經銷商看好,預訂積極。“消費者的信賴,陪伴百雀羚走過了82年,現在看來,消費者的信賴還將伴我們走得更遠。”百雀羚戰略管理人士說。