□金陵晚報記者楊藝

　　“保險公司有微信平臺，還真是方便，理賠過程中忘記帶什麼材料，回家微信拍一個發給保險公司就好了，不用再跑一趟。”市民趙先生說。自微信有了公共平臺功能後，越來越多的保險公司加入到微信平臺中來，尤其是對於上班族來說，一個微信，可以實現理賠報案；一個微信，可以完成理賠電話查詢；一個微信，可以完成理賠申請資料下載；一個微信，完成自助索賠、定點醫院查詢、就醫綠通諮詢等服務。這些便利的服務是不是很貼心呢？

　　日前，泰康人壽江蘇分公司正式推出微信理賠服務。

　　微信理賠通過實名認證的微信公衆平臺爲客戶提供理賠相關服務，用戶只需關注“泰康人壽江蘇分公司理賠中心”公衆賬號，即可與江蘇分公司理賠人員實時溝通互動。關注官方微信後，系統會自動發送消息給用戶，用戶可以按照回覆消息的提示查詢公司各類理賠服務。

　　記者瞭解到，5月30日，客戶張先生作爲首位微信理賠客戶，足不出戶就體驗了一把微信理賠的快捷和便利。“你們公司的理賠效率很高，沒想到通過微信也能理賠，而且能這麼快拿到理賠款。”泰康人壽江蘇分公司的客戶張先生不由自主地讚歎，整個理賠過程才花了一個小時，1800元理賠款在3天內就能到賬。

　　據悉，張先生在2011年9月份通過電銷渠道購買了祥雲康順住院津貼醫療險，日津貼額200元。今年5月份，因打籃球時不慎扭傷腳踝的他跟腱斷裂，住院治療9天后，因腳踝受傷不方便出行，就通過泰康人壽江蘇分公司新推出的微信進行理賠，上傳完全部的理賠材料後，當天下午就順利結案，正常賠付1800元。從微信平臺收到客戶理賠材料到結案，全流程僅用一小時。

　　據悉，目前，只要在定點醫院住院不超過15天的全省津貼險客戶，即可通過微信平臺在線遞交理賠材料。