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(通訊員韓潔)在金元寶東方廣場二樓,有一個色彩繽紛、清新甜美的少淑女裝品牌“高歌”(GOGIRL),經過半年時間的發展,已經在濱海新區的消費者心中紮根發芽,這充分得益於它擁有一支充滿青春活力、陽光和諧的年輕團隊。
據店長付春香介紹,該品牌是在去年11月11日進駐金元寶東方廣場的。作爲一個定位於青春時尚的少淑品牌,在團隊成員的選擇上,也以年輕人爲主。雖然組建時間不長,但是張麗慧、張美英、張麗和李美等團隊成員都非常好學。大家積極參加公司舉辦的各類培訓,瞭解品牌文化,學習業務知識,不斷提升自己。她們認爲,只有平時做好充足的準備,纔會在競爭中處於優勢。
每天,面對走進專櫃的顧客,大家會獻上親切的問候:“您好,歡迎光臨高歌。”因爲金元寶東方廣場是“高歌”(GOGIRL)在濱海新區進駐的第一家店,很多顧客對這個品牌感覺陌生,她們就細心地向顧客介紹品牌背景及設計理念,打消顧客的疑惑。以“青春好時光”爲設計主題的GOGIRL品牌,因爲顏色跳躍而略有誇張,使許多消費者在欣賞之餘難以認同其風格。通過總結和分析,她們覺得,應該從消費者的氣質、談吐入手,推薦消費者能夠接受的一些款式,進行試穿,通過其親身感受加深對品牌的瞭解與認可。
5月份的一天,一位年輕的女孩兒走進櫃檯,店長付春香在細心介紹品牌特點之餘,熱情地說:“您隨便看,對於中意的衣服您儘管試穿,我們很高興能爲您服務。”面對付春香真誠的話語,那位女孩兒心動了,在試穿的過程中,女孩的眼神亮了,話也逐漸多了起來。通過交談,付春香瞭解到女孩準備去海南旅遊,便推薦了幾款配色亮麗的長裙和褲子,同時介紹道:“亮麗的顏色在藍色大海的背景下,可以襯托人的膚色,照出的照片會更漂亮。褲子呢,是爲了便於爬山。”在女孩試穿的過程中,付春香又爲女孩搭配了同系列的包、鞋和配飾。女孩越試越開心,說:“剛來時,我感覺自己並不適合你們這個品牌的風格,可是在你們的鼓勵下,特別是你們幫我做的搭配,讓我有了信心,看着鏡中的自己真是蠻開心的。”最後,女孩結賬的時候,連付春香都很意外,女孩共結了11單,她說:“是你們的細心服務,不僅讓我買到了自己喜歡的服飾,更幫助我拓寬了自己的穿衣風格,這種變化讓我對自己也更自信了。”顧客的話讓付春香很有感觸,就此她跟大家分享時表示,只要是真誠的、適宜的推薦,總會有意想不到的收穫。
如今,隨着團隊成員們服務水平的日益提升,品牌會員的數量也在不斷遞增。她們說,會員的增加意味着消費者對我們的信任,只有不斷地提升自己才能回報消費者的信任。我們將以積極的心態把工作當成事業來做,在金元寶的舞臺上展示出團隊的魅力,讓濱海新區的消費者在“高歌”(GOGIRL)的陪伴下,體驗繽紛的時尚。