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(通訊員楊秀鳳)近日,金元寶愛來無憂數碼電器廣場爲深入貫徹集團公司開展的“量身打造,一對一提升服務”活動,開展了以優秀員工爲榜樣的巡迴演講活動,收到了很好的效果。
此次巡講是在經過了《員工個人技能檔案》填寫、學習張秉貴、年景林事蹟、員工業務技能演練等一系列活動的基礎上進行的,爲了讓員工們工作中學有目標,趕有方向,演講團的每位員工在演講主題上精心安排、各具特色。生活電器商場的劉長莉闡述出自己怎樣把“一個減號、兩個加號、三個主動、四個一樣、五顆心服務”作爲自身的服務準則;電子數碼商場的孫紅霞爲大家總結了自己的銷售五步曲;廚衛家居商場的樑彥飛從售前、售中、售後三個方面講述了自己的特色服務;移動通訊商場的呂小飛與大家分享了怎麼學習業務知識,從服務細節着手爲顧客服務;收款員耿然則從增強業務技能、創新工作思路、周到熱情服務三個方面講授自己的工作經驗。
通過此次演講,廣大員工們都從這些榜樣身上找到了自身的服務上的短板。大家表示,榜樣的力量是巨大的,讓我們有目標、有方法提升自己,使服務水平進一步提升。