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電商又在宣稱開打價格戰。高笑攝
進入6月,電商或將再次迎來價格戰的高潮。近日,此前曾號稱要“修養生息”的京東率先在微博上隔空喊話,宣稱將發起大規模價格戰,隨後易迅、蘇寧、噹噹、國美等先後發出了火藥味十足的迴應,大戰似乎一促即發。
京東“開戰”衆家“迎戰”
在年初宣佈今年要“修養生息”的京東在5月31日晚突然通過官方微博發出:“6月,來了”,而其亮點是配發的“海報”。京東商城打出“別鬧,把你們無聊戰書撿回去!把你泄密郵件收起來!6月有且只有京東”的“戰書”,劍指此前一直叫陣價格戰,甚至用內部郵件泄露的方式製造挑戰京東的易迅、噹噹、蘇寧易購等電商網站。
沉寂已久的京東的“突襲”可謂極大地刺激了電商同行的神經,蘇寧易購方面當晚即仿照京東發出“6月!速來!”的微博,把京東的“別鬧”改成“別慌”,並回應京東稱“不敢接的戰書,現在準備好了?不敢看的郵件,現在心發慌了?”隨後在6月1日凌晨,噹噹也推出了“都別吵”海報,藉此宣佈6月3日打響圖書第一槍。幾乎同時,易迅也發佈“別吹”系列微博,宣稱從6月8日到30日,易迅網全場商品將開展價格舉報有獎活動,只要消費者發現易迅網的商品價格高於京東,一經覈實,立刻調價,並給予舉報者積分獎勵。此後,亞馬遜中國、1號店、國美在線也紛紛表示將會加入6月的“電商大戰”。
“真假價格戰”引來疑問
“價格戰說來就來,這些電商到底有沒有做好準備?”網友邵小姐在微博上看到各家電商的“對戰海報”後,不禁發出自己的疑問。據記者觀察,在京東“首發戰書”後,迎戰的電商在不足24小時內均作出了所謂的價格戰反擊,而“倉促”打響的6月電商價格戰到底是“真打”還是“假打”?在微博平臺上聲勢浩大的促銷宣傳到底是炒作還是實料成爲了不少消費者的疑問。
“京東內部,包括採銷、倉儲、配送、技術、客服等各個部門,早在2個多月前就開始全面行動起來。”京東高級副總裁兼市場部總經理徐雷表示,京東爲店慶月做了精心的準備,可以說京東店慶月大促銷已經萬事俱備。而易迅網高級運營總監潘彪也表示,一直以來易迅都有針對京東的“貴就賠”服務,也就是消費者在易迅購買的同款商品高於京東的價格,易迅將會把差價主動賠付給消費者。因此,即便是京東搞促銷,易迅也會堅決地進行價格上的跟進,而據易迅網公開的數據披露,今年前四個月,貴就賠服務已經累計賠付了超過50萬元人民幣。
有電商行業內人士指出,京東今年6·18店慶恰逢十週年,其推出大規模的促銷應該在各個電商的意料之中,理論上應該也早有一定的應對方案。所以即使是在短時間內針對京東的“戰書”作出迴應,應該也不是“憑空叫囂”的。
“爆倉”會否再度上演?
無論是去年8月份的“電商大戰”,還是一年一度的“雙十一”,電商大戰所引發的物流配送“爆倉”隱患一直都是衆多網購一族心中最擔憂的問題。而如今衆多電商其參與的6月電商大戰,在物流配送方面是否也能夠跟上呢?
“易迅網擁有自建的物流隊伍,在包括上海、北京、深圳、廣州、重慶、武漢等在內的20個倉儲中心所能覆蓋城市提供‘閃電送’服務,包括一日三送、一日兩送、一日一送等超出行業標準的限時送達服務。在這些區域,如果物流配送出現延誤,易迅網將向消費者提供現金券補償。”易迅網相關負責人在接受南方日報記者採訪時表示,易迅網的準時配送率可以達到96%以上。而京東方面在接受採訪時也表示,得益於一直以來在物流方面的大量投入,京東有信心保障在6月的電商促銷活動中不會出現“爆倉”的情況。
“會不會‘爆倉’,其實是和促銷力度成一定的比例關係的。”電商業內人士柴靜君在接受南方日報記者採訪時表示。“6月的電商促銷活動剛剛開始,現在判斷會不會‘爆倉’還爲時過早,因爲還不知道促銷力度到底有多大,如果只是一次‘雷聲大雨點小’的‘假’價格戰,自然不會對物流有什麼壓力。”同時柴靜君也指出,因爲在即將實施的《廣東省快遞市場管理辦法》中也明確了“因電子商務企業虛假承諾導致快件延誤造成損失的,按照《中華人民共和國合同法》等相關規定,由電子商務企業承擔損失賠償等違約責任。”所以對電商行業而言,物流配送將成爲每次促銷活動所必須要考慮的問題。
南方日報記者葉丹