最近，青島的車管所在網上火了一把。青島車管所推出淘寶店鋪——青島車管淘幫辦，成爲國內首個開設淘寶店鋪的政府單位。在這個淘寶網店裏，市民可以辦理補領駕駛證、行駛證、號牌、異地委託年審函等業務，臨時車牌都可以“拍”了！爲車主們節約了大量的跑腿時間。

　　不少城市都存在車管所辦事難的問題。廣州好幾年前就曾經有一個新聞，說的是一衆車主到車管所辦機動車環保標誌，這邊衆車主排長龍等上半天，而那邊辦事員卻一直在說笑，辦得慢騰騰，車主們卻也無可奈何。咱不說工作人員態度好與壞，光說這排長龍，現在也多年未見改善：今年春節前後，新車上牌、舊車過戶、汽車年審等，不僅排長龍，還導致周邊路段交通癱瘓，甚至被新聞稱爲“極爲壯觀”的一幕。

　　或許這已不是工作態度的問題，過多的車輛與如今嚴格起來的年審程序，也在客觀上增加了時間。但廣州車管所有沒有去主動想過，如何解決這個難題？青島的車管所就想到了。儘管，這個淘寶網店還有許多業務不能辦理，但總歸是分流了一部分業務在網上，這已經減輕了一部分車管所現場的壓力。而且，許多車主在意的，或許只是車管所工作人員在網上的那句稱呼：親！

　　這個“親”，讓多少車主想也想不到！相比到車管所“享受”到的服務，淘寶旺旺上車管所的對答讓人貼心：親，你有什麼業務需要辦理嗎？有意思的是，還是原來的工作人員，但換了一個不同的場景，變化就這麼大。實際上，這樣的改變早已不是什麼新鮮事。如自從微博興起後，如今大多數的機關單位都註冊了官方微博，從此在網上的一言一行都受到了網友們的監督。於是只要一有不慎言詞，就會馬上被網友揪出來；反而如果表現得好，網友也會不惜讚美之詞。

　　可見，社會大衆的監督力量纔是最強大的，而像青島車管所這樣，其意義不僅是自我改革、在程序上方便了廣大車主。更重要的是，把自己原本只在車管所裏面辦的業務，放到了公共網絡平臺上，也同時把自己置身於社會公衆的輿論監督之下。試想，如果你在車管所辦事遇到難看的臉、難辦的事，你去哪裏給“差評”？淘寶網店上就可以輕而易舉地做到。你只要公正地把遇到的不公正服務寫出來，那麼大家都可以看到，車管所當然也可以解釋。這樣一來，車管所的業務還會難辦嗎？

　　況且，辦一個淘寶網店並不算難，培訓一下工作人員、調整一下業務流程就可以做到，減輕車管所壓力的同時，也方便了羣衆，何樂而不爲？希望所有的車管所能夠對車主們喊一句“親”，也都有勇氣，接受車主們給一個差評。(郭堯)