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5月中旬,上級工作組到濟南軍區某分部洛陽第一干休所檢查工作,老幹部們紛紛找工作組同志反映:在這個所休養,是我們的福氣啊!
【1】只要眼裏面常有,服務上才能常新。這是幹休所政委王勝田的體會。
2月的一天,老幹部雷振坤突發高燒需要住院,由於情況緊急,已經準備出發了,纔想起沒有帶飯盒和醫療卡。
雷振坤的老伴李阿姨腿腳本來就不麻利,上下樓對她來說很費力,可還是因爲忘這忘那往返幾次。看到這樣的情景,準備送他們去醫院的王政委心裏很不是滋味。
接下來的幾天裏,王政委和所黨委“一班人”反覆討論,在徵求老幹部意見併到市場上進行考察的基礎上,決定爲每名老幹部購買一個生活保障箱,裏面裝着平時住院所需要的洗漱用具、飯盒、醫療卡等26種物品。
每每想到這件事,老幹部孔繁章總是讚不絕口:所裏爲我們老同志想得真周到啊!
【2】在幹休所黨委“一班人”眼裏,服務工作沒有小事。原先,所裏到老幹部家巡診每週一次。黃少勇所長上任後,倡議每週巡診3次,而且每次他都要到場。
老幹部羅會廷癱瘓在牀20多年,生活不能自理,平時由70多歲的老伴和小兒子照顧。去年5月16日上午,羅會廷想上衛生間,可當時小兒子外出辦事。正在他和老伴焦急之時,所長黃少勇上門家訪。他二話沒說,抱起老人走向衛生間。看着累得氣喘吁吁的黃所長,羅會廷的老伴非常感動,逢人便誇獎黃所長是老幹部的貼心人。
【3】該所有一條不成文的規定:工作人員定期到老幹部家中走訪,爲他們排憂解難。
去年底,一位老幹部提出,生活服務中心陳舊老化,衛生條件差,且主食花樣少。所領導聽在耳裏,急在心裏,立即進行改進,對生活服務中心進行了整修升級,並對相關人員進行培訓,每週爲老幹部提供4次包括饅頭、包子、花捲等不同的主食。
今年初,工作人員在家訪中聽老幹部反映,聘請的一名臨時工打掃衛生不認真。所領導經過調查瞭解,情況屬實。所裏解僱了那名臨時工,改爲由工作人員清理衛生,既節約了經費,又強化了爲老幹部服務的意識。
細些,再細些,已經成爲這個幹休所全體工作人員的自覺行爲。所裏的幾位駕駛員除了確保行車安全外,還主動當好服務員。老幹部出門,他們要做到上車扶一把、坐車提個醒、下車送一程。老幹部彭發標說:“這些看起來微不足道的小事,讓我們感到很溫暖。”
編後
從細節做起
濟南軍區某分部洛陽第一干休所從小事入手,引導大家樹立細緻周到的服務理念,體現了對老幹部的一腔真情。
幹休所的工作,大量的是瑣碎的事情,比如換個燈泡,擰緊水龍頭,陪老幹部上醫院掛號看病,等等。這些對工作人員來說,可能是舉手之勞,但在老幹部看來卻是很大的事情。爲老幹部服務,就要樂於從這些具體小事做起。只有不厭其煩,才能把工作做到位,讓老幹部滿意。服務老幹部貴在動真情,將心比心,換位思考。如此,才能把每一件小事都當作大事來辦,從而通過我們的努力和辛勞,把黨組織對老幹部的關懷落到實處。