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蘇寧雲商宣佈,從6月8日起,旗下所有蘇寧門店、樂購仕門店銷售的全部商品將與蘇寧易購實現同品同價,這是全國首例大型零售商全面推行線上線下同價。蘇寧雲商副董事長孫爲民表示,此次價格一致是蘇寧多渠道融合的重要一步,標誌着蘇寧O2O模式的全面運行。
一段時間以來,憑藉資本頻繁“輸血”與信息化技術助力,不少電商以低價取得了高增長。近3年來,蘇寧傾力加快線上渠道建設,蘇寧易購在短期之內挺進電商前列,與京東等電商形成角逐之勢,其憑藉的也是低價策略。在此過程中,出現了線上線下價格不同步現象,暴露出零售商價格“左右互搏”的尷尬。線下體驗、線上下單也成爲購物時尚,讓實體店銷售飽受衝擊。
蘇寧雲商總裁金明對此表示,同一地區、同一商品、同一商家,應爲消費者提供同樣的價格和服務。隨着互聯網尤其是移動互聯的普及應用,網上購物隨時隨地,實體零售的互聯網化成爲現實要求,參照網購、比價競爭已是零售發展的大趨勢。
據瞭解,按照蘇寧新確定的“電商+店商+零售服務商”的雲商戰略,着力打造實體連鎖和網上銷售兩個平臺、兩個網絡,實質則是成爲互聯網零售公司,實現線上線下的協同。因此,蘇寧在拓展線上市場的同時,還要用互聯網技術再造實體連鎖,使過去以銷售爲主的實體店,向銷售、展示、體驗、服務綜合功能升級。在此導向下,蘇寧店面與蘇寧易購的產品融合、服務融合和價格融合勢所必然。而解決好價格問題,就可以同步推進線上線下銷售,贏得更大市場商機,對於單純從事線上銷售的電商形成競爭優勢。
金明表示,爲實現線上線下同價,自去年年底以來,蘇寧展開了組織變革、系統開發工作,做了一系列準備。
首先,進行了全渠道融合。蘇寧易購從獨立網購渠道升級爲蘇寧網購平臺,將原有的商品採購、定價等職能,劃歸到28個事業部。蘇寧易購既面對內部的28個事業部,也面對社會的供應商,提供引流服務和平臺運營,統一採購供應、統一銷售定價。
其次,實現全資源共享。在商品資源共享的基礎上,蘇寧線上線下在客戶資源、物流資源、數據資源等方面同步實現共享,確保內部資源在兩大平臺全面向供應商和消費者開放,實現內部資源使用效率的最大化,實現O2O融合模式的規模疊加效應。
第三,進行全成本覈算。融合後的蘇寧店面和蘇寧易購,不是作爲兩個割裂的成本效益中心獨立考覈,而是從事業部商品和屬地化顧客兩個完全融合協同的維度,分別覈算產品和地區的銷售、成本和效益。建立起多渠道融合的全成本覈算機制。
對於蘇寧的線上線下同價,業界普遍認爲,這是實體零售業轉型升級的新嘗試,體現了徹底推進企業再造的決心,大的發展方向是正確的,有可能改變電商競爭格局,但如此大動作,也是對企業創新與整合能力的考驗。有業內人士提醒,電商爲搏低價現在普遍處於虧本經營狀態,而實體店的經營成本相對較高,一旦線上線下同價,蘇寧如何平衡規模與效益問題尚需觀察。