本報訊(記者薛慧卿)市消費者權益保護委員會昨天公佈的5月份消費投訴熱線顯示，教育培訓成爲投訴熱點。當月受理的193件相關投訴中，合同糾紛佔到62.69%，服務縮水、霸王條款等問題較爲突出。據統計，今年5月，全市各級消保委共受理消費者投訴7909件，同比下降7.65%，環比增長2.06%。從統計類別來看，網上購物、通信服務、手機、食品、交通工具位居各類投訴的前5位。

　　教育培訓成爲5月份投訴熱點。消費者胡先生反映，去年6月2日，他支付30600元報名參加了上海新動態語言培訓中心的職場英語課程，合同約定培訓期限爲2年。報名時，對方承諾他可在本市7個校區自由選擇聽課。今年4月，胡先生髮現7個校區中有5個陸續關閉，員工也紛紛離職，排課量更是大大減少。胡先生認爲培訓中心違約在先，要求其退還剩餘學費。但是培訓中心卻以入學合同中註明培訓方“對課程設置和訂課規則擁有解釋權”“有權根據需要調整學習地點及改進教學服務的權利”爲由拒絕退還學費。

　　市消保委呼籲行業主管部門加大監管力度，與行政執法機關聯手，對違法違規的教育培訓機構進行清理；同時，提醒消費者在選擇收費高、週期長的教育培訓服務時要倍加小心。