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本報訊(記者劉宇)有消費者日前向本報反映,網購後陸續接到各種自稱商家的來電和短信,無法分辨真假。
昨天,消費者劉女士向本報“消費直通車——今晚3·15熱線”反映,不久前她在京東商城上一家名爲“東羽”的商戶購買了一些商品,幾天後,一個自稱京東客服的陌生號碼致電劉女士稱,需要劉女士再次提供一些個人信息,心中存疑的劉女士隨即掛了電話。隨後,劉女士又收到一條號碼爲“10675×××”發來的短信,短信內容明確表示用戶此前接到自稱京東的電話是欺詐電話,短信最後署名也爲“京東東羽”(商家名)。
記者昨天接到投訴後馬上向京東方面求證,經過調查覈實,後續收到的短信確實爲京東商城上第三方賣家東羽公司發出,提醒在其店內消費過的用戶警惕假冒客服的騙術。業內人士也提醒,由於從來電號碼很難區分商家客服的真假,消費者應儘量選擇主叫的方式來撥打商家的官方電話進行諮詢。對於任何自稱“客服”的來電和短信都要加以警惕,儘量不要提供個人信息尤其是賬戶信息。
爲何商家以外的人能夠掌握如此精準的消費信息,對此,本報記者也將作進一步的跟蹤調查。