中新網6月14日電6月13日，國家郵政局局長馬軍勝主持召開第143次局長辦公會議，審議並通過了《2013年上半年快遞服務滿意度調查報告》。

　　從2007年開始，國家郵政局開始委託獨立的第三方調查研究機構零點研究諮詢集團進行快遞服務滿意度調查，這項調查迄今已在全國範圍開展了11次。

　　馬軍勝局長指出，快遞服務滿意度、消費者申訴率和快遞準時率是郵政管理部門對快遞服務監管的主要指標。幾年來，經過不斷探索和完善，快遞服務滿意度真實反映了快遞市場基本情況和服務現狀，體現了政府部門宏觀調控和科學引導的成效。下一步，快遞業要在繼續保持良性發展的基礎上，關注和解決前進中的問題，實現量質同步協調提升。

　　2013年上半年快遞服務滿意度調查工作進展順利，國家郵政局有關部門提早部署，第三方調查研究機構優化了信息採集方式，節約資源，提高精度，滿意度調查工作不斷完善，質量和水平有所提高。

　　市場監管司負責人介紹了2013年上半年快遞服務滿意度調查工作基本情況，第三方調查研究機構負責人從項目背景與執行過程、調查主要發現、相關建議等方面進行了彙報。

　　會議還審議了《2013年上半年快遞服務時限測試報告》。

　　(來源:中國新聞網)