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本報訊(記者李瑋)剛剛在聯華OK會員卡中轉存了700元,不料消費時卻被告知餘額只有14元!昨天下午3時許,姜女士來電反映她經歷的鬱悶事。經她查詢後發現,卡內金額很有可能被人網上盜用。姜女士說,她最近將700元聯華OK積點卡轉存到會員卡里。前天,她在家附近超市買東西時使用了聯華OK會員卡,結賬時被告知卡內餘額只有14元。大惑不解的姜女士致電百聯E城客服電話反映此事。經過查詢發現,有人竟然取消了她原先綁定的手機號碼,換成另外一個號碼,隨後分兩次在網上購買了遊戲點卡。
姜女士的手機號碼爲何能隨便被更改?昨天下午,記者致電百聯E城客服,得到的答覆是:如果用戶要更改手機號碼,通常的做法有兩種,一種是選擇發送提醒短信,告知用戶要更改號碼;另一種方式是請用戶將身份證和OK會員卡拍照上傳到網站,經過3個工作日人工審覈後,系統纔會同意用戶更改手機號碼。
對於姜女士的遭遇,百聯E城客服建議她報警,並表示會協助警方處理此事。姜女士現已報警。