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因拒絕導遊把“自選項目”改爲“必選項目”額外再交230元參觀費用,端午節在雲南麗江旅遊的4名廣東遊客與來自其他各地的7名遊客一起,被導遊扔在了麗江到香格里拉的半路上!
廣東遊客廖先生近日向記者投訴,6月9日,廖先生一行4人(兩男兩女)從廣州出發飛抵麗江。他們先在麗江自助遊玩,後來友人提議去香格里拉玩兩天,於是4人以散客的形式付費參加了麗江三江旅行社的經濟旅行團。“6月13日,我們跟三江旅行社簽訂旅遊合同,根據合同規定,每人只要280元,可以去香格里拉玩兩天。合同上註明了其他有些項目是‘遊客自願選擇自費項目’。”
6月14日早晨,廖先生等4人上了開往香格里拉的旅遊大巴(車牌號雲R09220)後,發現同車的40個遊客來自不同的旅行社。大巴開到虎跳峽景區後,車上男導遊就要求大家另外交納230元的“藏族民居參觀費”,說可以去藏族人家裏品嚐酥油茶、青稞酒、犛牛乾巴等。剛開始,大家都不願意去,因爲這是旅遊合同上自願自費的“自選項目”。但是該導遊很快就變臉,他威脅說:“你們讓我不快樂,我就讓你們這兩天更不快樂,你們的高興是建立在我的高興上面的。”於是大部分遊客交了230元參觀費。
廖先生等11人拒不參加該自選自費項目,於是該導遊就拒絕他們進入虎跳峽景區內參觀。從虎跳峽景區上車出發不久,在一個叫繼紅橋的地方,導遊居然把11個人趕下了車……他還說,旅遊合同就是一張擦屁股的紙!
據廖先生介紹,被中途拋下的11名遊客都感到很氣憤,先後撥打110報警並向麗江市旅遊局以及三江旅行社投訴。大家在烈日下暴曬了2個多小時,最後終於由三江旅行社從總部重新派車把大家接回了麗江。
記者15日通過電話採訪了三江旅行社一位自稱叫扎西的負責人。據他介紹,公司承諾做出嚴肅處理,14日下午已向11名遊客真誠道歉並賠償雙倍團費,公司負責人對遊客幫助找到管理漏洞表示感謝,並表示要將該導遊“踢出去”(開除)。
據《羊城晚報》