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本報訊(記者王輝)以前,在甘寧兩省區內辦理各類貨運業務的客戶,不僅要申報月度計劃、申報請求車計劃,還要聯繫貨物的受理和裝車等一大堆麻煩手續。隨着6月15日,蘭州鐵路局全面實施鐵路貨運組織改革,推出5種貨運受理渠道,如今客戶只要輕點鼠標,就像在“淘寶”購物一樣,足不出戶就能辦理貨物運輸。
此次實施鐵路貨運組織改革,取消客戶貨運計劃申報、請求車、承認車等繁雜手續,客戶只要提出運輸需求,鐵路客服人員就會直接幫助客戶辦理完成貨運手續。同時,受理渠道大大拓寬,客戶可以選擇撥打蘭州鐵路局公佈的營業場所受理電話、撥打0931-12306客服電話、登錄中國鐵路客戶服務中心網站(www.12306.cn)、到蘭州鐵路局管內各貨運營業場所直接辦理、與駐地鐵路貨運站聯繫由客服人員上門受理運輸需求五種方式聯繫發貨。