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中新網南京7月10日電(李歡歡)10日上午,南京航空航天大學10名“Traveller”暑期社會團隊來到南京祿口機場,向旅客分發科普小報,並且通過調查瞭解到90%的旅客對於飛機延誤的最長容忍時間爲2個小時。
團隊負責人周彬馳向記者介紹說,這次活動主要是收集一些旅客的建議,然後反饋給機場,另一方面向旅客提供一些關於航空、機場登機、航班延誤等方面的知識,讓旅客更加了解機場制度。
爲了收集建議,隊長周彬馳和隊員們採訪了100位旅客,讓他們說出自己心中祿口機場是什麼樣子。從調查中,旅客表示:“位子有點少”、“應該提供免費停車機場”、“環境舒適”、“東西比較貴”……收集到的這些建議,周彬馳和隊員全部整理好交給了機場的有關負責人。
從調查中瞭解到,由於天氣原因導致的飛機延誤,大部分旅客是很理解的,但是旅客更希望機場和航空公司能夠人性化解決這樣的問題,並不是簡單地通知旅客飛機延誤。在調查問卷中,周彬馳告訴記者只有10%的旅客能夠容忍航班延誤時間是3個小時,而且接受小禮品作爲航班延誤道歉的旅客要比接受金錢賠償的旅客多。
針對這些調查結果,“Traveller”團隊爲旅客們量身定製了一份科普小報,內容全是旅客們最關心的問題。比如航班延誤問題、航班一旦延誤如何減少損失等問題。在機場,他們將小報免費發放給了旅客。
“這份科普小報做的蠻好的。可能對於經常坐飛機而言的人沒有這麼大的意義,但是對於我們這種偶爾出門旅個遊纔會坐飛機的人而言簡直是太需要了。”不常坐飛機的乘客陳阿姨在認真地看完小報後,向記者表達了她的讚賞之情,“其實今天我們的航班是11:40分的,但是現在延遲到了下午1點。閱讀了這份小報之後,我們就知道了如果飛機繼續延誤的話我們該怎麼維權。同時,我們也更加理解機場了。”(完)
(來源:中國新聞網)