|
||||
昨天,新浪微博上的一張照片在寧波網友間瘋傳。照片拍的是寧波市婦兒醫院大廳人山人海的景象。網友表示,醫院的電腦系統崩潰了,不能掛號不能付費。
兩個小時後,醫院在微博上作出迴應:醫院信息系統因用戶數超過數據庫設定,引起系統堵塞,無法及時出具掛號收費單據給患者。簡單說,病人太多,系統吃不消了。
信息系統故障,醫院內人山人海
昨天上午8:17,網友“靜心等幸福”的一條新浪微博引爆了網絡。微博只有短短兩句“婦兒醫院系統大崩潰,求說明,求解決”,但所附照片卻讓人驚訝。
照片中,寧波市婦兒醫院門診大廳偌大的空間裏擠擠挨挨全站滿了人,沒有一點剩餘的空間,就連二樓過道上也站着人。微博發出後,迅速在網友間流傳。有人補充評論說:“婦兒醫院電腦全部壞掉,不能掛號不能付錢不能看醫生!已經大半個小時了!全是排隊的人。”
記者在網上聯繫上了一名林女士,早上八點左右,她帶着發高燒的兒子來到醫院。一進大廳,就被裏面的場景嚇壞了。大廳裏每個角落都站滿了人。無奈,林女士只能排隊等待。據她回憶,一直到8:25左右,電腦系統才恢復正常。“知道婦兒醫院人多,但沒見過這麼多。”
病人太多,系統渠道堵塞
昨天上午10:22,寧波市婦兒醫院新浪微博官微對此作出了迴應。醫院解釋說,今天上午7點45分左右,醫院信息系統因用戶數超過數據庫設定,引起系統堵塞,無法及時出具掛號收費單據給患者。該問題約半小時左右解決。
院方告訴記者,去年,醫院單日門急診人數最高紀錄爲6247人次,今年進入7月份以來,醫院門急診人數居高不下,屢屢突破紀錄。7月7日,更是創下了6548人次的單日最高紀錄。不僅門急診,住院病人也人滿爲患。醫院擁有病牀980多張,但目前已加牀至1300多張,牀位使用率在115%左右。“我們也準備了應急預案,如果半小時內系統不能恢復,醫院將提供人工服務。”院方表示,所幸處理還算及時,系統重新設置並啓動後就恢復了正常。
病人看病辛苦,醫生坐診也辛苦,院方求理解
微博中,醫院還向網友們表示歉意,希望得到大家的諒解。
院方表示,高溫期間,醫院門急診工作量每日都維持在6000人次以上,醫務人員加班加點,有些還帶病堅持工作。患者看病很辛苦,醫生坐診也很辛苦。希望患者就診期間能耐心等待,醫患相互理解,平穩度過夏季就診高峯。(記者 周皓亮)