天津北方網訊：“您好，您說的家裏自來水管道壓力的問題，我們會盡快派人去現場查看情況……”接電話的人是天津市自來水集團公司董事長、黨委書記劉秋水。從7月18日到25日，自來水集團領導每天上午9：00至12：00通過供水熱線96655接聽電話，瞭解廣大市民對自來水使用方面的諮詢和建議。

劉秋水接聽供水熱線

　　劉秋水介紹，這次領導接聽熱線，就是要了解廣大市民在用水過程中的所盼所期。他說：“我們主要是把市民日常用水中遇到的管網老舊問題、六七層水壓低的問題、以及水管改造需要從一樓居民家中穿水管等問題逐一解決。從改造方案上研究，比如水管改造問題，原有的改造都是從一樓居民家中走管，這樣有些居民就不同意改造，從而影響整棟樓的管網改造。”

　　劉秋水介紹，供水管道不同於其他基礎設施建設，一樓供水通常都有兩到三個施工點位(廁所、廚房等)，如果改造時管道從居民家中穿牆過，一樓居民會有意見。“我們就在想，如果將管道從樓外側進行接入的話，就可以解決管道穿居民家中造成的不便。當然如果這樣做，還要考慮冬季戶外管道防凍的問題。萬一這樣行不通，那我們會再考慮從二樓接入水管進行改造的方案。”他說。

　　據悉，自來水集團領導接聽熱線，就是要認真傾聽羣衆意見和建議，做好問題分析。同時，也是對集團員工進行監督管理的一個機會，並將納入職工考覈的辦法。此次領導接聽熱線，也是在開展黨的羣衆路線教育實踐活動中，按照開門搞活動的要求，面向全市用戶公開徵求供水服務意見和建議。

　　採訪中記者瞭解到，自來水集團除供水熱線96655之外，也通過供水網站www.tjgsw.cn、新浪或騰訊微博(@天津供水)徵集市民留言，廣聽民生。同時，供水服務部門還深入社區和居委會蒐集供水服務意見和建議，並做到件件有回覆，事事有落實。(記者吳宏)