|
||||
天津北方網訊:從市衛生局獲悉,全市三級醫院(西醫醫療機構)開始進行綜合評審,重新評定甲等、乙等。日前,第一中心醫院迎來15位專家評審,他們深入到醫院的各個角落,對醫院的600多項指標進行綜合評審打分。
急診處置細節盡收專家眼底
早上9點,市民陳大爺在家中幹活時不小心傷到了腿,鮮血汩汩地往外流,碰巧家裏又沒有人,他趕快找鄰居送自己去第一中心醫院。導診人員看情況緊急,連忙給陳大爺開闢了綠色通道。“趕快把大爺推進去,做緊急處理。”急診室護士長一邊說一邊指揮大家工作。這一切被正在這裏進行評審的專家看在眼裏。
通常人們去醫院看病,從掛號到取藥都需要在電腦上完成,但這對於經常遇到緊急病患的急診科室來說就不那麼方便了。“病人急需治療,但可能會遇到家屬未到或排隊掛號繳費時間過長的情況。”急診室護士長說,“如果還用電子登記,很可能耽誤下一步治療。針對這種情況醫院開闢了綠色通道,採用手寫登記、先搶救後補繳費的方式,確保病人在第一時間得到救治。”
患者滿意程度也是重要指標
“醫生檢查需要做哪些準備工作?”“你們科室有多少醫生、護士?多長時間培訓一次?”“這把椅子離消火栓箱有點近,消火栓裏面的設施齊全嗎?”在對第一中心醫院進行評審的三天裏,專家們深入醫院各科室,任何一個細節都沒放過。
當然,評審最主要的環節還是醫療技術和服務,專家們通過“看、問、追、查、記”,追蹤某一位患者入院、分診、診療,直至最後花費以及對醫院的滿意度。在第一中心醫院的ICU病房,專家們對一位患者進行了追蹤。“他是什麼情況?什麼時候入院?來ICU前什麼症狀?經過哪些治療?”隨後,專家找到了這位患者的家屬,向其詢問治療期間的花費以及對醫生診療是否滿意等。專家表示:“評判一家醫院,除了醫生醫術是否高超、醫院設備是否先進,它的服務是否讓患者及家屬滿意也是相當重要的一環。”
評審標準636項涉及多方面
據介紹,此次評審工作參照衛生部《三級綜合醫院評審標準實施細則(2011年版)》進行,包括636項條款,涉及醫療質量、安全、服務、管理、績效等多方面內容。此次評審的重點放在改進醫院醫療質量安全管理、護理管理,城鄉對口支援,住院醫師規範化培訓,推進規範診療和單病種費用控制等工作的落實情況。同時,針對羣衆關心的熱點、焦點問題,重點考覈反映醫院管理理念、服務理念的制度、措施及落實情況等。