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近日到福建平潭採訪,聽一位基層幹部講了件往事。她說,1997年初夏,她還是一名搞技術的普通職工,福建省委一位領導輕車簡從來到推廣站,調研海洋的開發和保護問題。看到省委領導來養殖場搞調研,她就想把養殖技術推廣、漁民技術培訓、發展海洋經濟等想法一股腦說出來。
大約說了半個多小時,縣裏的同志可能感到太陽曬,海風吹,時間久,就暗示她不要再講了,希望聽聽上級領導的指示和意見。誰知這位領導卻擺了擺手,請她繼續講下去。“我一口氣講了一個多小時,連自己都講累了。但他始終面容親切,神情專注,極少插話,認真傾聽,毫無不耐煩、不高興的樣子。”令她吃驚的是,自始至終,他主要問了她一個問題,問她有什麼困難。更令她沒有想到的是,所提困難和要求後來都幫助解決了。
領導幹部到基層調研,是自己動輒嗚哩哇啦發議論,還是請羣衆多講,體現不同價值取向,反映不同作風。調研本就是爲了獲得大量第一手信息,聽取羣衆意見建議。與羣衆適當交流,把情況瞭解得更清楚,也是必要的。但是,情況還沒了解多少,就開始做指示;羣衆還沒說幾句,就要趕往下一站——這樣的調研,就會讓羣衆覺得是來做樣子的,羣衆在心裏反而更不待見這樣的幹部。這看起來是走近羣衆,反而與羣衆更加疏遠。因之,到基層調研讓羣衆多講,體現的不僅是一種態度,也是一種能力,更是一種感情,值得我們思考。
密切聯繫羣衆,堅持羣衆路線,很重要的一條,就是要讓羣衆講話。作爲領導幹部,不但要練說功,更要練聽功。如果羣衆有意見不敢提也不想提,而幹部不想聽也不願聽,肯定什麼問題也解決不了,反而只會加深矛盾。一些羣體事件和上訪事件的發生,一個重要方面就是因爲一些地方幹部態度不端正,方法不對頭,不願坐下來認真聽羣衆講真話,講實情,導致情緒激化,矛盾上交,坐失解決問題的良機。如果讓羣衆把話講完,把問題講透,把訴求講夠,往往就能更好地解決問題,得到羣衆的理解和支持。
如何開展調研,如何與羣衆交談交心,看似容易,其實不易。讓羣衆多講而且講真話,還是要點本事的。有的人對羣衆講話居高臨下,官氣十足,裝腔作勢,羣衆就懶得和你講。有的人把羣衆作爲配角和擺設,找幾個羣衆說幾句,然後就洋洋灑灑講一通,好像是講給攝像機和空氣聽的,羣衆就會對你敷衍。請羣衆多講,也不是自己一聲不作,一言不發,而是要有恰到好處的交流,讓羣衆想說、愛說,說真話、說心裏話,這才能瞭解到真實情況,也才能真正解決問題。
與羣衆有沒有感情,能不能讓羣衆多講,是試金石。與羣衆溝通的最好方式就是傾聽,聽取羣衆意見的最好辦法就是讓羣衆把話講完,因爲這種方式和方法的最大收穫,不僅是聽到了民聲民意,更增進了與羣衆的感情,贏得了羣衆的心。對羣衆無感情,即使聽羣衆講話,也會心不在焉,左顧右盼,毫無耐心。學會傾聽,懂得尊重,羣衆就願意與領導幹部交流交心。
密切聯繫羣衆,改進工作作風,有很多實踐方法。多聽羣衆講,讓羣衆把話講完,把想講的話講出來,把想提的意見提出來,把遇到的困難說出來,有利於切實解決基層和羣衆的實際問題,黨羣幹羣關係就會更牢固,黨風政風就會更清正。
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