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入國問禁入鄉隨俗
出境遊:謙虛走遍天下
趙國棟在巴塞羅那從事導遊工作多年。本報記者採訪他時,他正在接待旅行團。“遊客的不文明行爲,的確是有一些。西班牙的旅遊大巴司機告訴我,在大巴上大聲喧譁的,肯定是中國團,離開大巴時在座位上留下各種垃圾的,那肯定也是中國團。”老趙停頓了一下說,“當然,這可能與咱們的生活習慣有關,但在老外眼裏,這的確是不文明的行爲。”
老趙還舉了一個例子:一名中國遊客在機場辦理退稅,可能是因爲他買的東西比較多以及當天負責退稅的海關工作人員查檢較仔細,這位遊客就不幹了,不僅破口大罵,還把東西扔到工作人員身上。“類似現象肯定是極個別的,但影響的確不好。”老趙說。
作爲一名資深導遊,老趙在接待國內來的旅行團時,一般都會專門跟遊客講一講在西班牙旅遊的注意事項,比如小費的支付方式及比例、在宗教場所參觀的原則以及觀看文藝演出時的行爲規範等。對於《中國公民出境旅遊文明行爲指南》,老趙表示自己一定要認真學習,首先做一名文明導遊,然後爭取帶文明旅行團,展現中國人的文明形象。
在馬德里市中心阿爾卡拉門旁邊的咖啡館,從國內來“自由行”的小高告訴記者,他去過許多國家旅遊,基本上都是“自由行”,每當看到同胞在景點或者服務場所有一些不文明、不禮貌的行爲,或者看到有餐館或者酒吧用中文寫着“衛生間僅提供給顧客”“請按秩序排隊”等字樣,自己就會感到一陣心慌和難受。“現在我們的錢包鼓了,內心也要強大起來,一個國家良好形象的樹立可能需要很長時間,但我們在國外不經意間的一個不文明行爲可能就會破壞中國和中國人的整體形象。”小高說。
中國留學生吉恩在胡安·卡洛斯國王大學讀博士,她在西班牙已經學習了多年。吉恩告訴記者:“現在來西班牙的中國遊客一年比一年多,在馬德里街頭,我經常能夠聽到熟悉的普通話甚至我的家鄉話——上海話,這顯示了中國國力的強盛和中國民衆的逐漸富裕,我爲此感到驕傲。但在西班牙著名旅遊城市塞戈維亞的羅馬人引水渠上,我就看到過中國遊客留下的刻字。這是我們不理解、也不希望看到的。”
吉恩表示,作爲留學生,她十分關心西班牙民衆對中國的印象,自己在生活中也十分注意維護中國人的形象。家人或者朋友從國內來,她都儘可能地向他們介紹在西班牙旅遊的注意事項,以避免因爲誤會或者不瞭解而產生不必要的糾紛。她還表示,自己出門旅遊,必做的功課是瞭解當地民俗文化和生活習慣。“西諺說:‘到了羅馬,舉止就要像羅馬人。’中國人說:‘入國問禁,入鄉隨俗’。如果旅遊之前,能對當地風俗有一定了解,再加上有一顆謙虛的心,我想許多不文明行爲就不會發生。”
記者的朋友弗蘭是“中國通”,多次遊歷中國。弗蘭是西班牙著名旅遊勝地加那利羣島的居民,該羣島八成以上居民都直接或間接依靠旅遊業生活。聊起中國遊客,他首先表示,中國遊客現在在西班牙很受歡迎,原因是中國遊客數量增長很快,而且消費能力很強。他稱自己對中國遊客不文明行爲並無直接感受,但是建議“多看多學”:如果對任何事情有疑問,應當諮詢導遊或者服務場所的管理人員;如果某個室內景點沒有明顯的允許拍照的提示,那就應當在得到管理方肯定答覆後再打開相機;一些國際通用的禮儀應當遵守,比如尊重老人、女士優先、公共場所不大聲喧譁、遵守服務場所的着裝要求等。
(本報馬德里8月10日電)