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爲了在汽車三包爭議處理中提供技術諮詢,汽車三包規定引入了爭議處理技術諮詢人員制度。如何保證這些專家的公正性?國家質檢總局缺陷產品管理中心表示,將對專家的信譽記錄入庫,同時對專家實行“有出有入”。
國家質檢總局缺陷產品管理中心主任陳玉忠表示,保證諮詢專家的客觀公正,對順利實施汽車三包規定非常重要。因此質檢總局制定了《家用汽車產品三包信息和爭議處理技術諮詢人員管理辦法》,並將通過三個方面來確保專家開展工作時的科學客觀公正。
首先,汽車三包技術諮詢專家是面向汽車行業的各主要參與方廣泛、公開徵集的,並由各地質監部門按照管理辦法對於專家的資質要求嚴格評審後方可入庫,確保專家庫的覆蓋範圍和技術水平能夠滿足三包責任爭議處理和技術諮詢工作的要求。
其次,爭議處理機構在選擇專家開展三包責任爭議處理工作時,將依據管理辦法對專家的技術專長和工作關係進行評估,並確保專家與爭議雙方無利害關係。再次,爭議處理機構將對專家在開展三包責任爭議處理工作期間的工作情況和個人信譽等情況進行評估,如發現存在不宜承擔專家工作的情形,將予以解聘。
陳玉忠還表示,爲了確保技術諮詢專家在開展三包責任爭議處理工作中不受來自各方的影響,同時出於對專家個人隱私的保護,專家庫中的專家名單不對外公示。
根據將於今年10月1日起施行的汽車三包規定,省級以上質監部門可以組織建立家用汽車產品三包責任爭議處理技術諮詢人員庫,爲爭議處理提供技術諮詢;經爭議雙方同意,可以選擇技術諮詢人員參與爭議處理,技術諮詢人員諮詢費用由雙方協商解決。
(來源:新華網)