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上週剛剛關注過政府部門官網給出的投訴電話號碼有誤、信息準確問題。這周,又是政府官網給出了令人稱奇的神回覆。巧的是,還都是國土局官網。不知道這算不算行風?
據南方都市報報道,網友就四川閬中商品房產權只有40年一事諮詢閬中市國土局,其官方網站作出“40年後,我們是不是還存在這個世界,不要考慮太長遠了”的“神回覆”,引起媒體的廣泛關注和衆多網友吐槽。閬中市國土局11日迴應稱,此回覆“言語不當”,並向網友公開致歉。
縱觀近些年來,官網神回覆其實一直就沒斷。比如,今年初,周口市沈丘縣政府官網給600多封內容各異的民衆來信的回覆全是“您好,我們會盡快爲您處理的”。2011年,一個名爲朱順安的網友在玉溪市住房公積金管理中心網站上進行業務諮詢。朱問:“月收入只有1300元左右的職工要如何才能夠擁有90平方米的住房?”5天后,玉溪市住房公積金管理中心官網上有落款爲該中心的回覆稱: “您好!關於您的諮詢現答覆如下:自己想辦法解決吧。”2009年,湖北應城“市長信箱”的回覆投訴稱,“我辦沒時間和你閒扯,你有意見請到創建辦面談”,這也被網友戲稱爲“史上最牛的市長信箱回覆”。2010年,合肥市教育局在回覆一位網友關於中秋放假安排的諮詢時,只寫了5個字“請百度一下”。而細心的網友還發現,僅僅5個字的回覆,還錯了一個字,一下的“一”寫成了可以的“以”。當然,也有比這個前進了一小步的:今年,馬鞍山有市民投訴,稱在含山縣環峯鎮教場崗村存在一個糧油加工廠,收陳稻進行加工,且環境髒亂,擔心“眼看天氣要熱了,這陳稻和油會不會吃出問題來”,並“強烈建議工商、質監部門關注一下”。帖子發佈不久,“含山縣人民政府”就在論壇作了答覆。不過,令人啼笑皆非的是,答覆的開頭即稱:“您的問題,百度後結果如下:稻穀分爲新糧、陳糧、陳化糧三種……”
凡此種種,給人的印象是,官網似乎都不會、不知道該怎麼正常說話了。一些回答,不是沒頭腦,就是不高興。羣衆發現自己的問題不僅沒解決,有可能還要哭笑不得地面對一些二百五回覆,以後還會信任官網、信任電子政務嗎?學會說人話,有一說一,想羣衆之所想,急羣衆之所急,不妨就從學會正常回復開始。