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“神回覆”恐怕是這幾天各地新聞中的“重頭戲”。網友就四川閬中商品房產權只有40年一事諮詢閬中市國土局,其官方網站作出“40年後,我們是不是還存在這個世界,不要考慮太長遠了”的官方“神回覆”。閬中市國土局及時作出迴應,稱此回覆“言語不當”,並向網友公開致歉。昨日事件又有進展,官方最新解釋是,這位“神回覆當事人”在2011年被查出患有肝癌,2012年10月在重慶第三軍醫大學完成肝臟移植手術。手術花費了50多萬元,大都是該局幹部職工捐款以及省、南充市國土資源局補貼的。“這個不當的回覆,恰好就發生在這位辦事員病重期間。可能是他內心痛苦的一種發泄吧。”
如今政府網站怪象頻出,這裏就不再一一回顧。但對於怪象的處理是不是能夠令羣衆滿意,可能是應當受到同樣重視的問題。比如,對於這條“神回覆”的官方迴應,不知能有多少老百姓真正讀懂了、真正滿意了。
閬中市國土局第一次的迴應主要有兩點,第一,我市土地出讓40年符合政策規定。第二點是對於工作人員的處理,可以視爲以往官網事故後官方迴應的“標準版”。這第一次的官方迴應,只有“但迴應市民時不應該漏掉土地使用權40年滿後可以申請續期的重要內容,以免造成不必要的擔心”一句略有新意,與原先的“神回覆”稍有差別。對於爲什麼當地商品房產權只有40年年限的進一步解釋,隻字皆無,也全無因管理失當給羣衆造成巨大傷害的歉疚。說白了,這其實就是打着官腔的迅速敷衍。一沒有解羣衆之惑,二沒有解羣衆之怒,三沒有解羣衆之憂。
而昨天的最新進展,似乎比日前的迴應更讓人讀不懂。似乎可以理解爲:“神回覆”的產生原因是由於個人的重病以及“內心痛苦的發泄”,與官方的管理無關。這不得不令人感到匪夷所思。若是這位當事人一時太過痛苦過度發泄,寫出點什麼反國家反人民的言論,是不是最終也要靠網友來發現?神回覆的病根,究竟在某個個人,還是在管理的漏洞以及管理者的意識裏?
不知閬中市國土局以及其他相關部門還會不會有關於“神回覆”的更新迴應。若真能有,至少請抱着說人話、辦人事、負責任的態度與羣衆交流溝通。否則,老百姓也就只能讓這些自詡的神仙見鬼去了。