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記者19日從廣州市交通工作領導小組獲悉,18日,廣州火車站、火車東站、火車南站迎來火車旅客退票高峯期,鐵路部門全日退票10萬張。當日,廣州火車站、火車東站、火車南站地區秩序正常,整體情況良好。至18日下午六點,廣州警方未接到一宗有關退票方面的報警警情,沒有發生羣體性事件。(林翎交通宣)
京廣鐵路雖斷京廣高鐵補位
此次善後有進步,但仍有網友批評爲何不發佈滯留車次及旅客情況
羊城晚報訊近年來,一次次的自然災害導致京廣線大面積中斷至少3次,雖然此次颱風“尤特”肆虐造成的災害影響巨大,但是從信息發佈、積極搶救到各種善後處理,都比以往有明顯進步,應對自然災害有了更爲豐富的經驗。
從颱風開始造成暴雨影響以來,除了通過傳統媒體發佈信息,中國鐵路、廣州鐵路、廣州發佈、廣鐵集團廣州火車站等官方微博也實時發佈消息,還通過運營商等以手機短信的消息發佈鐵路中斷信息。從網友在微博上的互動來看,理性的轉發和評論多於以往在網上的過激言論。但是也有網友指出,還是有部分信息不夠透明,如被滯留的列車車次、被滯留旅客的情況,這些對於旅客及其家屬最爲關注的信息,廣鐵方面一直沒有發佈,官方微博有形式化和官僚化之嫌。
在應對機制上,廣鐵集團啓動的旅客列車大面積晚點、客運組織應急預案較爲有效,湖南境內衡陽、株洲、長沙、岳陽等火車站及時將晚點列車情況向旅客通報、致歉。同時,退票日期從2天延長到5天。
此次與以往自然災害造成交通最大區別的是,由於京廣高鐵的開通,使得北上的交通沒有徹底中斷。京廣高鐵也加班加點,加密發車班次,有能力將滯留旅客迅速運出送達目的地。(程行歡黃宙輝)
(來源:羊城晚報)