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天津北方網訊:針對日前不少消費者通過本報“消費直通車——今晚3·15熱線”反映,如今智能手機越來越便宜,但因智能手機預植軟件導致“自動吸費”現象令消費者吃不消。昨天,消協人士支招兒使用智能手機如何預防“被消費”。
消費者劉老先生在熱線電話中說:“經常看孩子們用覺得挺好,拍照也清楚,錄視頻效果也不錯,最主要現在價格越來越便宜,於是我上個月就花800多元買了一個,可是這一用才知道,雖然功能多,但話費也增多了。我到營業廳一查,話費裏面竟然出現了上網費。”
手機爲何“自動吸費”,消費者又如何預防呢?爲此,記者走訪了專業人士和消協工作人員。據某洋品牌銷售人員介紹,一旦用戶點擊了功能表中的一些菜單按鈕,或是不小心選擇了系統內綁定的自動收費的定製業務,就會被悄悄地扣掉話費,而這些會“吸費”的軟件,是在手機出廠前就已經被內置進去了。他透露說:“現在智能手機價格太便宜了,幾百元就能買下來,價格戰很兇,所以廠商不得不想些別的辦法賺錢嘛。”據市消協工作人員介紹,伴隨智能手機的普及,相關投訴也呈現上升趨勢,尤其“吸費”問題比較突出。消協人士提醒廣大消費者,購買了新手機後,最好在手機銷售人員的指導下熟悉功能表內的各個菜單按鍵,哪些按鍵是“安全”的,哪些按鍵有可能收費,銷售人員最清楚。如果消費者只是用它通話,那麼爲了避免“被消費”,可以與相關通訊運營商聯繫,撥打客服熱線後要求工作人員只保留該手機號碼的通話功能,這樣就可以有效防止被一些軟件“吸費”。(記者王紹芳)