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10月8日下午,兩位白髮蒼蒼的外籍人士來到南疆邊檢站辦證大廳,要求辦理“鑽石公主”號登輪手續。前臺檢查員經查詢,南疆轄區並無該輪。
老人不會說中文,急切的表達着船一定在南疆的意思,因爲老人手持的紙張上清楚的用漢字寫着南疆邊檢站的地址。“應該是哪個粗心的人指錯了路。”前臺檢查員小孫心中暗想。小孫一邊安慰着老人焦躁的情緒,一邊立即將情況向勤務指揮室進行彙報。得知消息後,綜合辦公室趙登峯副主任一方面安排民警小謝利用船訊網確定該輪停靠地,正是東疆郵輪母港,同時及時與東疆邊檢站值班人員取得聯繫,覈實郵輪停靠的準確信息;另一方面告知對去東疆路線不熟悉的出租車司機最快、最便捷的行車路線。
看到邊檢民警熱心的幫忙和出租車司機恍然大悟的表情,老人翹起大拇指,不停的說着“Thank you everybody! Thanks you!”看着老人滿意的表情和離去的身影,邊檢民警也感到了內心由衷的快樂。
自黨的羣衆路線教育實踐活動開展以來,南疆站始終以樹立羣衆觀點、增強宗旨意識爲首要目的,堅持傾聽服務對象訴求、貼近服務對象需求,贏得了服務對象的廣泛稱讚,有力提升了邊檢機關的美譽度,爲維護和諧有序的口岸環境打下堅實基礎。(王瑋)