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不少中小企業稱,更期待“雙十一”產生更大的品牌影響力。南方日報記者樑維春攝
2012年由阿里巴巴創造的“雙十一”網購銷售奇蹟,很難不讓珠海商家心動。去年的“那一天”,以五折大促銷爲“殺手鐗”,阿里巴巴通過支付寶完成的總銷售額達到191億元,“狂歡一天”的交易額已相當於香港三週的零售額,其中天貓132億元、淘寶59億元。今年,隨着京東、1號店等平臺的積極參與,市場已出現了“雙十一”當天網購總額超過300億元的樂觀預期。對於在線上日益活躍的珠海商家而言,精心籌劃加入“狂歡”,成爲順應時代之勢的主動選擇。
“網購狂歡”主角化妝品、服裝、保健品等快消品
珠海健朗生活用品總經理朱雲慶幸自己公司通過了阿里巴巴旗下天貓的審覈,將首次參與“雙十一”這一中國年度最大規模的網購狂歡節。爲了“雙十一”,他已備好了7萬包嬰兒紙尿布作爲主打產品進行五折促銷,並提前與一家第三方物流公司簽訂合約,通過分倉物流及時保證北上廣的送貨需求。他還精心準備了售後服務預案,試圖通過十幾個客服外加自動應答服務平臺的補充,以滿足當日及其後幾日預期如潮水般涌來的問題。
談起阿里巴巴去年“雙十一”的銷售數據,朱雲如數家珍。其實,他今年6月份才加入天貓,不過身邊“雙十一”創造銷售紀錄的真實案例,很難讓人內心平靜。他舉例,一個在杭州做組裝電腦生意的朋友,去年“雙十一”一天就賣出了總價2700萬元的電腦,而公司員工加老闆全部只有4人。“別說珠海,國內又有多少中小企業一年能賣出這個量?”朱雲感慨。
去年入選“珠海十大電商示範企業”的天章集團,也正爲一週後在京東、1號店等平臺展開的“雙十一”促銷做準備。負責人張女士介紹,當日將主要採用直接降價和參與返點兩種形式參與,創新點是跨品類促銷。這家以紙品生意起家後又跨界至有機食品銷售的傳統公司,已打算當日網上贈送稻米代金券。
在網絡上,在全國有一定知名度的珠海品牌,如羅西尼、湯臣倍健,均已在天貓旗艦店中打出“雙十一”活動促銷信息。根據本地主要快遞企業所簽訂的客戶定單總結,以化妝品、服裝、保健品爲代表的快消品,成爲珠海商家參與本次“網購狂歡”的主角。
爲何衝進去期待產生更大的品牌影響力
由阿里巴巴在“光棍節”率先掀起的網購狂歡,已被業內評價爲“代表一種新經濟模式的崛起”。不過,隨之而來的是對這些絢麗奪目總量銷售數據的爭議,如中小商家哭訴的“賠本賺吆喝”,可爲什麼在參與“雙十一”促銷門檻越來越高的同時,依舊有越來越多的人拼命想衝進去?
“現在能上天貓賣東西,就好比你的產品在家樂福、沃爾瑪開賣,證明是品牌,有實力。”朱雲解釋,參與天貓這些知名平臺的“雙十一”購物狂歡節,是期待在短期內就能產生更大的品牌影響力。
另一個常被外界忽略的激勵因素是,“其實絕大部分產品賺的是流量而不是錢。”他剖析,平常商家需要爲點擊費用支付1—4元的成本,而“雙十一”一天的優惠活動,會爲商家帶來極爲驚人的流量尤其是後續流量,這意味着至少可以節省十幾天的網絡推廣費用,更不要說品牌整體形象推廣支出。
珠海西通電子電商部門負責人表示,對於推廣新產品而言,網絡流量至關重要。作爲本地唯一一家3D打印機生產商,他們已在淘寶上開始推廣,但因淘寶系統尚未更新“3D打印機”條目,最終與本次活動無緣。
關注風險“做些力所能及的事”
在這種參與熱情背後,隱藏着網絡銷售高速增長的現實。以天章爲例,去年網上銷售月均不到200萬元,全年不過千餘萬元,但今年已實現了每月500餘萬元的銷量。該公司今年預定的線上銷售業績爲1億元。
天章集團張女士表示,線上銷售對其公司而言就是“一片藍海”,參與“雙十一”的首要目的就是“通過銷售的快速提升打造品牌”,因此價格不是重點考慮因素。天章紙品銷售在線下國內範圍已比較出名,但整體行業一直習慣於線下交易,他們希望趁早能在線上佔有一席之地。同時,藉助自有農業基地產的稻米品牌共同參與本次“雙十一”,期望實現由過往組織消費品向個人消費品的轉移。
但這場網絡購物盛宴也會發揮“雙刃劍”的作用。朱雲從過往的失敗案例中意識到這種“狂歡”對於資金並不充裕的中小企業可能帶來的風險。他說,以往有商家判斷失誤,押了幾千萬元的貨,結果在“雙十一”時沒賣出去多少,節後資金鍊一下就斷了。所以,這兩年“雙十一”過後,在一批企業崛起的同時,也要看到有一批企業就此倒掉。
“這就像場賭博。”他以此爲鑑,提醒自己參與“雙十一”促銷時,還是做些力所能及的事。
快遞企業組建應急保障聯盟
□應對
珠海快遞行業如何應對“雙十一”期間急速增長的業務需求,防止出現“爆倉”現象?對此,市郵政管理局相關負責人表示,珠海已在今年8月份以包括“四通一達”、順豐、EMS在內的企業爲主力,組建快遞企業應急保障聯盟,通過制定實施《珠海郵政業突發應急預案》、《珠海快遞業務安全保障方案》、《珠海快遞企業應急保障聯盟章程》等,確保“雙十一”期間本地出入件流暢。
快遞業務量或激增一倍
“雙十一”期間,珠海的快遞業務進件量預計會大於出件量,達到日常數量的一倍以上,其中進件將主要集中於淘寶商家密集的江浙地區。參照今年9月份數據,珠海當月快遞出件量爲420餘萬件,進件量約爲300萬件。爲避免訂單派送延誤,參與“雙十一”網購的商家,應儘量選擇規模相對較大、管理規範、車輛運力有保障的快遞公司。
本地主要快遞企業早已開始籌備。韻達快遞負責人王先生表示,預計今年“雙十一”期間珠海淘寶客戶的快遞出件量,將比往日多4—6倍,爲此公司已簽訂協議藉助外部運力,將總體運力提升3—5倍,同時從半個月前開始招聘,將操作員從原有30多個增加至40餘個,並將快遞員在現有200多個的水平上再增加1/3。而民營快遞業巨頭順豐則在本月1日正式推出“電商特惠”服務,通過提供發件時的系統對接、電子稱重、逆向物流等,降低電商物流成本,藉機撬動市場。
“雙十一”收益反而降低
不只一家快遞企業表示,其實並不太願意接“雙十一”的單。“快遞業的旺季從8月底就已開始了,‘雙十一’過後也不會往下掉多少。”王先生分析,即便訂單猛增,“雙十一”並不會給快遞企業帶來多少利潤,反而收益會降低,因爲前期人員招聘與培訓、中間車輛出勤等成本都會損耗相當多的收入。
對於快遞員的薪水,以韻達快遞爲例,通常一個快遞員單日收送件量在70—100件左右,“雙十一”後10天內可能達到單日150件左右。按計件提成計算,在此期間當月收入破萬不是沒有可能。不過,他們平時月薪多集中於3500—5000元之間,再加上體力負荷太大,流動率非常高。“我們想招人都很難。”王先生說。
南方日報記者李娜
(來源:南方日報)