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東方網記者李娜11月8日報道:“親,我的東西怎麼還沒收到?”去年“雙十一”過後,這是許多網購了商品的買家問得最多的問題。一位資深淘寶買家告訴東方網記者,這次她做了萬全的準備,一定要搶購到自己心儀的商品。而與此同時,賣家在備貨同時,也是“寢室難安”,望求買家理解。
“糧草充足”靜待“雙十一”
吳小姐是一名網購達人,她笑稱自己一週七天大約五天都會和快遞員“會面”。針對這次的“雙十一”,她已經做好了搶購計劃,甚至在11月11日當天還向公司請了一天假,確保計劃“萬無一失”。
“離雙十一還有一週的時候就要開始做攻略。”吳小姐手裏拿着一張寫了密密麻麻近40件商品的單子告訴記者,所有看中商品的原價和折扣價一定要記錄下來,以防商家“先提價後降價”。吳小姐說:“現在網絡上有不少對比價格的網站,也可以輸入貨號去查詢到底所謂打了五折是不是真的便宜了。”
這次“雙十一”吳小姐要購買的東西品種繁多,“不同類型的商品要去不同的網站看,那些賣電器的、賣書的網站都在打折,好比分散投資,都在同一個地方買有收不到貨的風險,而且還容易全軍覆沒”,她補充說:“最重要的是要把看中的商品放進購物車,然後支付寶裏充夠錢,最後再關心一下心儀的品牌事先是否有發放優惠券,打了五折後說不定還可以享受更多優惠。”
當記者問到是否會因此“不小心”購買了自己根本不需要的商品時,吳小姐解釋說:“一定要理智,我只買我真正需要的。”從她寫滿的購物清單來看,大多數商品都是生活用品,還有一些是鼠標、U盤之類的電子配件,只有一小部分是衣服。“如果想趁打折入手幾件品牌的衣服,最好去商場先試穿一下再下手,免得後悔。”吳小姐表示,去年買衣服和化妝品時很倉促,導致買回來都堆積在櫃子裏,今年一定“該出手時纔出手”。
賣家“寢室難安”望求買家理解
對於許多電商賣家來說,雙十一雖然是個賺錢的好機會,但同時也是個相當苦惱的日子。一位淘寶皇冠賣家陳先生告訴東方網記者,去年11月11日之前的十多天裏幾乎一直失眠,甚至有點“寢食難安”,一到“雙十一”的凌晨,系統就直接癱瘓了,他的“旺旺”被幾千個賣家輪番轟炸了好幾個小時。
“親,我的貨怎麼還沒收到?”陳先生滿臉憂愁地告訴記者,這是“雙十一”過後的發貨高峯裏最害怕聽到的問題,但每天都要聽到幾百遍。他抱怨說,有些物流顯示貨都已經到達買家所在區域的快遞站點了,但是由於快遞人手不足往往“近在咫尺”,買家卻還是要等上好幾天才能拿到商品。他建議:“這種情況,其實買家自己就能去取一下,總比天天催我有效率吧。”
陳先生表示,退貨也是“雙十一”購物節過後的一大熱潮,許多買家頭腦一熱就買了些不必要的商品。“這次我提前從倉庫備足了貨以防到時候無貨可發,不過還是希望買家理智購物,這個月工作量這麼大,好不容易把貨發給你了,再退回來有點吃不消。”