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新華網北京11月28日電(記者隋笑飛)全面推進信訪信息化建設,實現信訪事項的“可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價”;建立“信訪事項辦理羣衆滿意度評價體系”,今年11月1日啓動羣衆滿意度評價試點工作,將於明年1月1日起全面推開;健全疑難複雜信訪事項公開聽證制度。
在28日舉行的國新辦新聞發佈會上,國家信訪局副局長張恩璽介紹信訪工作制度改革的有關情況時指出,在大力推行“陽光信訪”方面主要做了上述三件事。
張恩璽指出,進一步暢通和拓寬信訪渠道主要有四項工作:完善民生熱線、視頻接訪、綠色郵政、信訪代理等做法;在市縣兩級全部實行聯合接訪,把有權處理信訪問題的責任部門集中起來聯合接待上訪羣衆,實行“一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決”;實行網上信訪受理制度,逐步把網上信訪作爲解決信訪問題的主渠道;建立健全人民建議徵集制度。
張恩璽介紹說,依法規範信訪工作主要涉及三個方面:規範程序,嚴格按照法定權限和程序,對信訪部門依法履行職責進行規範;規範內容,按照相關規定,充分發揮其他法定訴求表達渠道作用,嚴格實行信訪與訴訟分離;規範秩序,按照有關規定,健全及時就地解決羣衆合理訴求機制。
張恩璽強調說,解決羣衆合理訴求、維護羣衆合法權益是信訪工作的核心。這方面將重點做好的工作主要包括四個方面:繼續深入開展以市、縣爲重點的領導幹部接訪下訪工作,有針對性地解決羣衆反映強烈的信訪突出問題;統籌督查督辦信訪事項,整合資源和力量,加大解決信訪突出問題的力度;按照《信訪條例》規定,規範、有序地開展信訪事項複查複覈工作;改進和完善考覈方式等。
(來源:新華網)