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某日上午11時半左右,筆者到老城區一郵政儲蓄網點領取稿費,進入營業大廳,又見6個服務窗口只開了兩個。在這兩個窗口前,儲戶排起長隊等待辦理業務,另外4個則擺出了“本窗口暫停服務”的告示牌,其中1號窗口上還張貼着“新農保專窗”字樣,窗前窗後卻空無一人。筆者多次來此辦理業務,但從無看到過此窗口打開爲“特殊儲戶”服務。本欲在大廳裏掛着的意見本上“以詩爲言”寫上這麼一條意見:六個窗口兩個開,排隊儲戶怨氣來。窗口雖多成擺設,暫停服務民心寒。可還是忍了。
開展羣衆路線教育實踐活動以來,各地“面向基層、轉變作風、服務羣衆”得以大轉變、大提速,這是實情。但也有一些部門一些單位,卻觸動不大、改變不多,面向羣衆的服務窗口“濤聲依舊”,不是窗口裏不見人影,就是擺上“本窗口暫停服務”的牌子。而打開的寥寥無幾的窗口前,卻是排起了人龍,人們牢騷滿腹、怨氣瀰漫。如這個郵政儲蓄網點,“暫停服務”讓儲戶止步,“新農保專窗”無人服務,真是寒了民心。
據報道,今年8月1日,新華社記者在某市公安局出入境管理局二樓辦事大廳親眼看到,13個服務窗口在領導檢查到來前半分鐘內全部開放。而此前只有4個窗口在辦理業務,其餘9個不是窗口裏沒有人,就是窗口前擺上了“稍後辦理”的牌子。記者爲此感慨:他們辦事進度瞬間“神一般地提升”,轉變作風只需“半分鐘”,“秒轉作風”確實讓人佩服!筆者就此盼想,什麼時候領導也來這個郵政儲蓄網點“走基層”視察檢查,看看那些“暫停服務”的窗口是不是被瞬間打開,也來一個“秒轉作風”呢?