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麗江市旅遊局5日通報,該局當日對網上曝出的導遊辱罵遊客“不買東西比賣淫可恥”涉事旅行社和導遊等相關單位和人員作出處理。其中,對麗江森龍旅行社依法作出罰款30萬元,對辱罵遊客的無證人員劉俊傑依法作出罰款1萬元、並不得在麗江參加導遊資格培訓考試的行政處罰。
1月3日,網上曝出一段3分鐘視頻。視頻中,有一男子口暴污穢之語:“一路下來,一分錢沒有消費的話,比賣淫更可恥。”並稱,“麗江歡迎你,雲南歡迎你,歡迎你來幹嘛?是歡迎你來消費!”隨後,有女性人員上車推銷螺旋藻,要遊客購買。
得到事件發生的信息後,麗江市旅遊局立即展開調查取證工作。經查,涉案“導遊”爲劉俊傑,系麗江森龍旅遊社安排的導遊王光志(導遊證號D-5332-000183)請來的助手,劉俊傑無導遊證。
在查清事實,證據確鑿後,對涉事的森龍旅行社及其負責人、導遊及相關人員及時作出了嚴肅的處罰決定:擬對麗江森龍旅行社依法作出罰款30萬元、對負責人罰款1萬元的行政處罰;擬對導遊王光志依法作出罰款1萬元,並吊銷導遊證的行政處罰;擬對無證人員劉俊傑依法作出罰款1萬元,並予以公告,不得在麗江參加導遊資格培訓考試的行政處罰。同時,規定以上罰款自做出處理決定後15日內上繳國庫。
麗江市市長和良輝表示,對一切損害麗江旅遊形象的事件和行爲必須採取“零”容忍的態度,堅決予以嚴肅查處和嚴厲打擊,絕不姑息遷就,對涉事旅遊企業以及人員堅決依法一查到底,從嚴、從重處罰,以儆效尤,給來麗遊客一個滿意的交代和承諾。
和良輝稱,麗江將深刻吸取教訓,進一步全面深入貫徹落實《旅遊法》,迅速在全市開展旅遊市場大檢查、大整治、大教育,堅決整改影響旅遊良好發展的問題和隱患,繼續完善相關的管理措施和辦法,着力構建長效機制,確保遊客的合法權益得到切實保障。切實加強行業管理和監督檢查,堅持預防與打擊相結合,管理與教育引導並重,認真研究和創新管理機制,切實提高服務質量和管理水平,嚴防此類事件再次發生。