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天津北方網訊:城市管理爲的是廣大羣衆的利益,管理也一定會觸動一些人的私利,所以,在管理的過程中,執法者採用的方式、表現的態度等都直接關係到整體形象。本市城市管理綜合執法部門堅持依法行政、文明執法、親民愛民,不斷強化提升素質和服務意識。各區縣也推出了各具特色的具體措施。河北區綜合執法局在執法中就體現了“溫情親民”特色,贏得了社會各界的一致讚譽。
執法中積極開展“三聯三送”
河北區綜合執法局提出“確保依法行政和執法權力乾淨運行”的要求,在工作中切實做到“權爲民所用、情爲民所繫、利爲民所謀”。積極開展“三聯三送”——聯繫企業、聯繫社區、聯繫基層一線;送服務、送愛心、送溫暖,主動認領幫扶企業,同時走進社區,結成共建單位。先後深入63個社區和75戶困難羣衆家中,爲困難羣衆直接捐款捐物。執法人員進社區,聽取、梳理社區居民提出來的問題,對社區共建活動提出有針對性的措施,爲社區居民解難題,對困難羣衆加以幫扶。各地區大隊廣泛開展“一幫一結對子”活動,在執法管理中問需解難,並在政策、法律允許的範圍內,對困難羣衆加以安置和幫扶;普遍與沿街商戶、學校及駐區單位簽訂“共建協議”。執法局加大信訪督辦和考覈力度,對於各界羣衆的訴求熱情接待、快速反應、積極穩妥處理,讓各界羣衆滿意;對於新聞媒體反映的問題,堅持求實認真,及時處理問題、化解矛盾。在嚴格依法管理的同時,關注民生,解決困難,悄然改變着“綜合執法”給人們留下的冷、硬、橫的印象。
殘疾家庭有困難隨叫隨到
在執法過程中,河北區綜合執法局關注着困難羣衆的實際需求。在河北區容彩里社區有一戶居民,男主人閻家利64歲,肢體殘疾;妻子劉淑琴是盲人,女兒也是視力殘疾。全家人的生活只靠閻家利賣報紙來維持。從2003年起,河北區綜合執法局直屬大隊就與閻家利一家結成“幫扶對子”,閻家人有什麼需求,打一個電話隊員們就會立刻趕到;家中的所有髒活、累活全都是隊員們在假日裏去幹;每逢年節,還要爲閻家利一家送去米、面、油和“過節費”。直屬大隊十年如一日,關懷、幫扶閻家利一家,僅捐款一項,累計就達到了8萬餘元。
河北區綜合執法局要求在保障市、區重點工程建設、維護社會和諧與穩定的同時,帶着感情執法,帶着微笑服務,帶着愛心解難,堅持服務羣衆、奉獻社會,鑄就了“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能奉獻”的綜合執法品牌。春風化雨,潤物無聲。河北區城市管理綜合執法局堅持依法行政、文明執法,始終把惠民、利民作爲一切工作的出發點和落腳點,堅持管理與服務的有機結合,以市容促繁榮、以服務促管理、以愛心鑄和諧、以實幹謀發展,樹立起城市管理綜合執法的新形象。記者任悅李海燕通訊員陳宏