|
||||
天津北方網訊:近日,天津航空有限責任公司(Tianjin Airlines Co.,Ltd.,簡稱“天津航空”)針對2013年度地面服務代理單位服務質量,開展了一次全面的評選活動。通過評選,天津航空從全國100餘家地面服務代理單位中評選出19家優秀單位。其中,湖北空港航空地面服務有限公司、杭州蕭山國際機場、寧波櫟社國際機場、青島流亭國際機場、海南航空股份有限公司海口值機室、烏魯木齊地窩堡國際機場貴賓服務部等19家代理單位分別獲得“天津航空2013年優秀代理人獎”“天津航空最佳值機服務獎”“天津航空最佳貴賓服務獎”等殊榮。
據瞭解,航空服務主要包括空中服務及地面服務兩個主要內容,大家熟知的空中服務一般由航空公司自行提供服務,這也是最能夠體現各航空公司服務特色的地方,而受地域、運營成本等因素影響較大的地面服務部分則一般會依託當地的專業地面服務單位代理。
據悉,爲保證天津航空的服務品質,該公司每年都會開展針對地面服務代理單位的服務質量評比活動,以嚴格的數據統計爲基礎,結合科學公正的客戶評價,評選出優秀的代理單位。本次評比活動,天津航空共從全國各個地區100餘家地面服務代理單位中評選出19家優秀代理單位,分別從旅客體驗及提供專屬化服務等多角度出發,對地面服務代理單位進行評比。
天津航空相關責任人表示,本次評比的目的是爲了更好的樹立行業典範,讓旅客真正享受到“尊貴、典雅與簡約、時尚”的地面服務禮遇。(石磊李朝暉)
獲獎名單
綜合類獎項 |
獲獎單位 |
優秀代理人獎 |
揭陽潮汕機場 杭州蕭山國際機場 湖北空港航空地面服務有限公司 |
單項類獎項 |
獲獎單位 |
最佳值機服務獎 |
海南航空股份有限公司海口值機室 |
最佳貴賓服務獎 |
天津航空地面服務有限公司貴賓室 烏魯木齊地窩堡國際機場貴賓服務部 海南航空股份有限公司西安貴賓室 |
最佳不正常航班服務獎 |
青島流亭國際機場 寧波櫟社國際機場 煙臺萊山國際機場 |
最佳逾重行李服務獎 |
內蒙古空港航空地面服務有限公司 |
最佳行李運輸服務獎 |
內蒙古空港航空地面服務有限公司 |
最佳快速過站保障獎 |
榆林榆陽機場 |
最佳合作伙伴獎 |
廣西機場管理集團有限責任公司市場拓展部 貴州省機場集團有限公司市場營銷部 天津濱海國際機場市場營銷部 |
最佳機組保障獎 |
河南省機場集團有限公司貴賓服務部 呼和浩特市天駿大酒店 南寧榮榮大酒店 |