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天津北方網訊:社工周明亮負責業主委和人民調解以及青海園小區。他協助青海園小區業主委員會主任、退休教授管國,完成了青海園那場艱難的調解。2008年,在未召開業主大會討論的情況下,青海園原業主委員會與物業公司簽訂合同,將物業費由0.5元/平方米/月上調至0.7元/平方米/月,激化了雙方矛盾,第一次打官司,業主們輸了,上訴到市第二中級人民法院,雙方進行了兩年多的訴訟拉鋸戰。期間,業主不交費,物業不管理,小區處於“荒廢”狀態,荒草長了一米多高,沒有人清理;管道破裂污水跑冒,也得不到維修。原來的業主委員會成員有的辭職,有的生病,有的不願意介入,業主委員會已經處於名存實亡的境地。爲了促進問題解決,2010年,康翠社區決定改選業主委員會。但是,當時青海園許多居民對於小區物業管理已經“絕望”,沒有人願意去管這個“爛攤子”。2010年7月,社區居委會找到了“能力強、威望高”的管國。當時管國的大女兒遠在法國,即將分娩,預產期已經確定。管國答應女兒飛去法國,照顧大女兒3個月,飛機票也已經訂好了,但考慮到作爲業主的責任,管國答應參選業主委員會主任。當年8月6日,選舉結果出來了,他順利當選。已經遠在法國的管國不得不籌劃提前歸國。結果,他僅陪伴女兒20多天,就匆匆忙忙回來,挑起了這副“吃力不討好”的擔子。
回來後,經過幾個月的努力,管國起草解決方案,並組織了一場20多人蔘與的“和解談判會”,邀請了市二中院兩位庭長,以及城管、建交、司法等部門工作人員參加。談判從上午9點半到下午2點半,終於達成了和解協議,維護了居民們的合法權益。隨後,他又頂着壓力,收齊了欠繳的物業費十幾萬元,交給物業公司,並把後者請出了小區。隨着新物業公司的入駐、運轉,小區環境得以改觀。青海園從以前的“髒、亂、差”變得整潔、乾淨。2013年10月11日,青海園被評爲濱海新區文明小區。
康翠社區居委會主任林德菊告訴濱海週刊記者,除了康翠社區社工站的7名大學生組成的社工隊伍外,其他業主委員會成員、樓門長、社區參事、顧問等,均系志願者身份。社工們通過分工,在康翠社區搭建了一個網格化服務網絡;在志願者們的參與下,每個網格又是一個立體化的服務體系。
在開發區內的康翠社區,業主委員會作爲居委會深入小區的“抓手”,起着帶動居民自治的作用。而康翠社區的社工站則從專業角度幫助管理,在社區網格化管理中起着紐帶的作用。社工系統和業主委員會成員、樓門長、居民代表等志願者組成的義工隊伍一起,支撐着社區的日常運轉。在他們的服務帶動和影響下,康翠社區井然有序,居民安居樂業。
綠色醫生扮靚社區服務中心
走進康翠社區服務中心,暖意和綠意撲面而來。大廳過道兩側擺滿了巴西木、鐵樹等盆栽,影壁上一大片綠蘿像瀑布一樣垂落下來。濱海週刊記者撥開一棵巴西木的葉子,看到樹幹上掛着一塊銘牌,上面除了關於植物品種的介紹,還署名——“姚文臺”。負責環境衛生的社工王磊告訴濱海週刊記者,姚大爺今年70多歲,是社區花藝隊的成員,也是一名服務十幾年的老社區志願者。
姚大爺退休後喜歡在家養花花草草,積累了豐富的經驗。平時居民們誰家的綠植生病了,前來向他請教,姚大爺都熱心幫助,手到病除,因此落了個“綠色醫生”的雅號。2009年,康翠社區服務中心啓用,日間照料中心、形體訓練室也順利投用。看到新建的社區服務中心這麼漂亮卻沒有綠色,姚大爺便把家中的巴西木、綠蘿等拿來放在這裏,並承擔起了日常照料的責任。其他居民也紛紛“貢獻”綠色從家中拿出花草,送到社區服務中心。居委會便製作了一些銘牌掛在上面,以便區分綠植的主人。四年來,康翠社區服務中心內的花草不斷更新,全部換成了四季常綠的品種。四年來,姚文臺每天在社區服務中心呆上四五個小時,精心照料綠植。如今,當年那株綠蘿的幼苗,已經披灑如瀑布,鋪滿了半面影壁。社工王磊感動地說,作爲服務社區環境的義工典範,姚大爺當之無愧。
業委會“當家人”爲小區居民辦實事
社工王江月是塘沽人,2003年從中國政法大學法律專業大專畢業,來到康翠社區工作,她除了負責黨務和文化,還負責恂園裏小區。她和該小區業主委員會副主任邢恩洪是很好的工作夥伴。王江月告訴濱海週刊記者,邢恩洪來自山東濱州農村,上世紀90年代做生意失敗,欠下兩萬多元的外債,外出討生活,來到天津時身上僅剩了2塊錢。邢恩洪是一位典型的農民工,剛來到開發區時,他撿過廢品、收過廢品,後來紮根恂園裏,靠賣菜賺錢還債。邢恩洪爲人熱情,樂於助人。曾經有一次,一位婦女買完菜後將皮包落下,邢恩洪發現後不聲不響地把包掛在牆上。過了一會兒,這名婦女回來尋找。他詢問得知對方包裏還有一部手機,便把自己的手機遞給對方,讓她撥打自己的號碼,並說“如果包裏有手機響,那這個包就是你的。”當這名婦女撥響了自己的手機,拿回自己的包時,感動得直向邢恩洪伸大拇指。
還有一次,小區一位居民突然發病摔倒在便道上,邢恩洪看到後立即撥打了120。等救護車趕到時,他又幫忙將病人擡上救護車。當得知這名病人的兒子是個啞巴時,他又毫不猶豫地陪同前往醫院,並墊付了900元錢醫療費。後來,病人經搶救轉危爲安。病人的女兒趕回來後,握住邢恩洪的手感動得熱淚盈眶,並把墊資還給了他。平時,看到有老年人買菜、買米、買面,不管是不是從自家店裏買的,他都會上前幫忙,把老人送回家中。邢恩洪以行動贏得了口碑。
2011年,王江月一次下社區巡查,得知了邢恩洪的事蹟,並向居委會、社工站進行了彙報。當時恂園裏物業已經退出小區,留下了管理空白。作爲一個老小區,恂園裏環境、衛生問題層出不窮,卻得不到整治。康翠社區正計劃改選恂園裏小區業委會,居委會主任林德菊經過了解,推薦邢恩洪進入業委會工作。
邢恩洪當選恂園裏小區業委會副主任,負責日常工作。此後,邢恩洪和業委會成員經商議將小區車棚出租,用收入僱來一名保潔員,負責小區衛生。又僱傭施工隊,爲小區入口處上千平方米的破損路面更換了地磚,從此,社區老年人進出小區再不用繞行小花園了。新路修好後,一位老大娘敲響了邢恩洪家的房門,原來老人專門登門稱讚他辦了一件大好事兒。
名詞解釋:
康翠社區位於天津經濟技術開發區生活區西側,南起第二大街,北至泰達大街,東起黃海路,西至洞庭路,方圓約0.6平方公里,由20個居民小區組成,居住人口達到11000餘人。(記者任東海)