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天津北方網訊:三級醫院,每天會有大量的患者來到醫院就診,很多患者會利用週末歇班時間到醫院就診,正是出於服務患者角度出發,幾乎所有大醫院都推行“無假日”診療。然而有的醫院雖然實行無假日診療,由於上崗人員數量少,造成患者排隊過長的現象。
近來本報接到多位讀者反映安定醫院週末看病難。去年12月市民魏先生反映稱:“我家人由於患有精神疾病,每個週末我都帶家人到安定醫院就診,可是每次就診都讓人頭疼,該院掛號收費爲同一窗口辦理,只有一樓的窗口可以掛號收費,九個窗口通常只開有一個窗口,看病的第一步掛號就開始排起長隊,到了樓上就診,門診也就只有一到兩個醫生就診,看病開藥的患者又排起長隊,等看完病又要到一樓掛號收費一體窗口繼續排長隊,交完費到了藥房,也只開有一個窗口,又開始排起長隊,每次來該院就診,一次又一次的排隊等待的同時還要照顧精神有問題的家人,讓很多患者和家屬吃不消。”
接到反映後,記者週末來到安定醫院實際調查,記者看到掛號收費處和門診藥房窗口前都排有長長的隊伍,每支隊伍有數十位患者,記者將情況反映給該院投訴處,該處工作人員表示會對此問題進行改善。記者1月19日上午11點來到該院,進入門診大廳,記者就看到9個掛號收費窗口仍只開1個窗口,數十人排隊掛號收費,而掛號收費處對面的門診藥房同樣9個窗口只開放1個窗口,等待取藥的患者排起長長的隊伍。記者來到該院2樓就診處,記者看到數十間診室只開放2個診室,每間診室屋內及屋外都擠滿了就診的患者及家屬,二樓收費處全部關閉。記者在該院一樓看到,由於該院就診的患者多爲精神疾病,很多患者情緒十分不穩定,記者看到一位母親一邊排隊掛號,一邊還要照顧患病女兒,就在其女兒情緒不穩定時,該母親只能放棄排隊來安慰照顧女兒,等待女兒情緒平復時又再一次排隊。
“無假日”醫院推行的初衷自然是爲病患帶來便利,呼籲更多無假日醫院在清楚本院假日病患流量具體情況後,應加強合理調配醫療資源,爲患者提供更多便利。本報記者樑素梅