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天津北方網訊:5日起,天津市迎來春運返程高峯。連日來,雖然旅客衆多,但西站裏的秩序卻井然有序。昨天,在天津西站,記者在地下候車區見到了“節日功臣”中的一員——正在巡視的執法一科科長王亞東。
執法一科主要負責維護站區地上及地下50多萬平方米地區的秩序,併爲來往的旅客提供服務。今年春節期間,隨着津秦、津京城際列車等新線路的開通,西站每日車次由去年的53列增加到78列,高峯時日客流量達到了將近10萬人次。王亞東和他的團隊整個春節都是在站區裏度過的。
巡視中,王亞東注意到路邊停了一輛出租車,司機的表情很痛苦。他快步走過去詢問後得知,原來這名司機忙着拉活兒沒休息好,過度勞累引起了心臟不適。“爲了應對旅客和司機身體突發不適的情況,我們執法科裏專門準備了一個急救箱。”王亞東馬上通過對講機,通知隊員送來急救箱中的藥品,細心地幫助司機服下,等到他情況好轉後才安心離開。記者看到,送藥的這名隊員手腕上纏着繃帶,看到記者不解的眼神,王亞東說:“這名隊員叫賴興瑞,因爲前幾天幫助旅客搬箱子腕部肌肉挫傷了,就這樣他還是綁着繃帶堅持幫助旅客搬運行李。”王亞東表示,“和賴興瑞一樣,我們每名隊員每天都要幫旅客搬大大小小几十個箱子,雖說都是舉手之勞,但是效果還不錯,許多外地旅客都對我們的服務很認可。”
這時,一輛出租車還沒駛進落客區,就違章停到一旁放下乘客,一名身穿制服的執法隊員走了過去,向司機敬禮後面帶微笑地說:“您好,給您拜年了。師傅,咱們這按照規定不能停車,麻煩您以後到前面指定的區域落客。”王亞東介紹,執法隊員肩負着站區出租車秩序的管理,需要特別注意方式方法,不僅要曉之以理動之以情解決問題,還要讓大家在節日裏有個好心情。
執法一科一共有63人,“春節別人都是一家團圓,可我們這些隊員都要堅守在自己的崗位上。雖然苦,但是能讓大家在節日裏感受到天津人的熱情,感受到天津的美麗,我們就心滿意足了!”王亞東說。