|
||||
天津北方網訊:自去年以來,濱海新區加快街鎮功能區調整,打造全新行政管理架構,實現政府服務職能的轉變和服務重心的不斷下移。目前,新區正堅持規劃設計引導,不斷完善組織架構,創新社會治理和社區管理模式。今起,本報濱海新聞版開設專欄,以記者走基層形式探訪基層社區,記錄百姓身邊的點滴變化。
近日,在濱海新區寨上街鐵坨里社區秦臺裏小區,居民李健(化名)在社區服務站工作人員的視頻指導下,足不出戶完成低保申請表的填寫。整個服務過程,得益於社區全景式三維智慧社區系統。依託該系統,鐵坨里居民足不出戶,就能享受到查詢、反饋、指導及網上管家服務。
虛擬社區跟真的一樣
昨日,記者來到鐵坨里社區,對全景式三維智慧社區系統進行探訪。在鐵坨里1400平方米社區服務站內,記者首先看到一臺“智慧信息機”,正是藉助它的在線視頻功能,居民李健得以在家與社區服務站工作人員視頻對話,在線接受指導,免去了反覆跑社區諮詢的麻煩。這臺“智慧信息機”就是全景式三維智慧社區系統的一個終端,而全景式三維智慧社區系統的功能遠不止這些。
全景式三維智慧社區系統的顯著功能是“網上管家”。進入“網上管家”系統,鐵坨里的所有居民樓都能以立體全景式呈現,全部2503戶一覽無餘。輸入關鍵字“低保戶”,符合條件的住戶窗戶瞬間點亮。點擊其中一戶,戶主名字、家庭情況等詳細信息一一呈現。在龐大而詳細的數據體系支撐下,對居民的服務更加精細化。
老人用手機可求助
針對社區獨居、空巢老人,該系統還有“一鍵通”服務功能。不久前的一天,“一鍵通”服務系統突然急促地響起來,值班人員小吳輕點鼠標,電腦屏幕上出現了報警戶所在位置、電話號碼等信息。“是獨居老人李姨家,得趕快過去看看。”小吳立即撥通了李姨所在網格負責人的電話。1分鐘後,兩名網格協管員趕到了李姨家中,發現老人並無大礙。
原來,“一鍵通”是專門爲老年人訂製的一種服務電話,老人遇緊急情況可以按鍵求助,求助者的信息快速傳遞到全景式三維智慧社區系統終端,工作人員在第一時間採取措施實施救助,防止意外的發生。針對一些特殊老人配備的“一鍵通”服務電話還具備“防摔”功能。老人打電話時意外摔倒,電話內置模塊感受到異常震動,會自動向全景式三維智慧社區系統發送求助信息。
虛擬服務注重保護隱私
此外,通過“我有話說”模塊,居民還可以提意見,社區工作人員會在每天上班的第一時間查看、回覆;通過“舞文弄墨”模塊,居民可以在網上“曬”書法、繪畫等作品,也可點擊評價、交流互動……全景式三維智慧社區系統包括多達250個功能模塊。據社區服務站工作人員介紹,該系統涵蓋鐵坨里所有的居民樓棟,輸入關鍵字搜索,符合條件的住戶全被點亮,實現了從傳統紙質信息到“全景式三維立體化”呈現。
該系統於2013年夏開始建設,目前完成了數據的採集、錄入,已進入試運行階段。爲了保護居民隱私,防止信息外泄,全景式三維智慧社區系統採取等級授權進入制,街道社區服務中心、社區服務站、網格管理員分別具有不同等級的查詢權限。(記者任東海劉長海)