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天津北方網訊:在本市工作多年的北京人王女士,日前給本報熱線打來電話,訴說了自己春節期間在本市一家KTV娛樂場所消費時遇到的堵心事。商家擅自取消約定優惠令人非常失望。
王女士反映稱,爲了招待北京的親朋好友,大年二十八那天,自己在本市河北大街附近的一KTV娛樂場所預訂了一個單間。她說:“當時工作人員告訴我,他們有一個白天打包促銷活動,單間費用從198元至285元不等,我覺得非常合適,就進行了預訂,對方告訴了一個預訂號,說來消費的時候報號即可。”王女士強調說:“由於擔心春節期間商家銷售政策有變化,我特別反覆詢問工作人員,春節長假期間白天的促銷活動會不會取消,對方很肯定地回答不會,所以我才放下心。然而,當大年初三我帶着從北京趕來的親朋好友到那裏消費時,報完預訂號後,對方讓交1000餘元。我當即提出質疑,詢問爲何價格突然漲了這麼多,對方工作人員告訴我,白天的打包促銷活動沒了,現在都是這個價位的套餐。”王女士表示,現場也有一些消費者,一聽說這個情況後便離開另選其他地方了,但是自己卻不能再帶着十幾個親朋好友漫無目的地再去尋找KTV了,於是,她不得不接受這個價格,但心裏非常彆扭,覺得自己有一種被強制消費的感覺。她表示,自己今後再也不會去這家店了。
對此,消協人士認爲,遇到娛樂場所單方面取消優惠,消費者應現場馬上向消協投訴。另外,消費者應該到KTV現場預訂消費並保留相關憑證。
消協認爲商家應該提高終端服務人員的意識和水平,要對消費者負責,對於營銷策略的執行時間應該如實告知消費者,一旦發生改變,可以通過消費者留下的聯繫方式進行告知。(記者王紹芳)