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天津北方網訊:記者從天津濱海國際機場獲悉,截至2月24日,天津機場2014年春運期間共完成運輸架次約1.1萬架次,同比增長近32%;完成旅客吞吐量約127萬人次,同比增長近44%。
春運期間天津至上海、廣州等地的航線極爲火熱,天津機場還增加了至長春、大連、廈門、三亞、海口、哈爾濱、昆明、香港等城市的往返客運航班,爲春運期間的旅客探親、旅遊、返鄉提供了更多出行選擇。從客流量來看,除三亞、海口外,深圳、哈爾濱、長沙、成都的旅客同比也有較大增幅。
爲保障春運期間廣大旅客能夠平安、順利、便捷出行,天津機場制定了嚴格的春運保障措施,嚴把春運期間空防安全關。安檢在待檢區內設置了“禁液”、“禁火”令公告牌以及液態物品與火種自棄箱,方便旅客按照規定自棄禁攜物品,同時在航站樓到達出口設立櫃臺,爲到達旅客提供免費打火機。在加大安全檢查力度的同時,爲保證航空器安全起降,天津機場持續開展FOD清撿工作,保證了巡場路道面清潔。加強對航空器地面生產運行的監管和航站樓內行李輸送系統、門禁系統、電梯、扶梯、人行步道、自動門等設施設備的巡檢,全力維護航站樓內秩序及道路交通安全順暢。爲提高登機效率,保障旅客安全順利出行,天津機場客運服務人員將在辦理值機手續截止前5分鐘提示旅客,在早高峯、晚高峯時段增加安檢勤務人員,加開安檢通道,加快旅客過檢速度,強化待檢區維持員工作,及時引導旅客快速過檢。在餐飲服務方面,機場對食品安全以及環境衛生進行了全面的檢查,全力做好“春節、春運”期間旅客餐飲保障工作。
面對學生流、民工流、探親流三流彙集的春運運輸高峯壓力,天津機場在順利完成安全運行保障和旅客運輸任務的同時,堅守民航服務品質,推出一系列頗具民航特色的服務舉措,關注細節,處處體現人文關懷,確保爲旅客提供最優質的服務。天津機場在延續了“紅馬甲”、“藍絲巾、紫領帶”等流動問訊、引導精品服務的同時,形成包括電話預約、專屬櫃檯、專人接待、專屬候機室、無縫銜接、“旅途無憂”親情電話、接機短信等服務內容的“快樂小飛俠無憂旅途在天津”保障方案,爲單獨乘機出行的兒童提供全方位的候機服務。節日期間,機場在增加候機樓內節日元素裝點的基礎上,推出“華服送祝福”活動現場員工身着華服共爲40名特殊旅客贈送了小禮物,送出吉祥,贈送福瑞,寄予新年良好祝願。據統計,春運期間天津機場共接待無人陪伴兒童、輪椅旅客、老年及其他特殊服務旅客460餘名。
針對春運期間天氣複雜多變,客流增多等特點,天津機場密切關注天氣和航班變化,及時、準確地發佈相關信息,根據氣象預警以及現場運行具體情況,提前做好不正常航班處置準備工作,適時啓動大面積不正常航班保障預案。在出現航班延誤的情況下,及時聯繫航空公司,協助做好延誤旅客情緒安撫、航班動態信息通報、航班延誤問訊解答等相關服務保障工作。(記者趙穎妍 通訊員李金奎)