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天津北方網訊:今年2月12日,濱海新區政務網“區長信箱”接到一封署名爲“黃山”的電子郵件。郵件中反映,其愛人的姥爺於1999年去世,遺留一處房產,需要辦理公正過戶,但老人死亡證已丟失,補辦手續困難。得知該信息後,新區公安局派專人瞭解情況,先後5次到老人戶口註銷地派出所、區防疫站和醫院溝通情況,最終在2月17日順利辦理了公正過戶等相關手續。
根據“黃山”在電子郵件中的講述,其愛人的姥爺去世後遺留的房產需要辦理公證過戶,但由於老人的死亡證丟失,房產過戶遲遲不能辦理。由於老人去世時隔較長,“黃山”曾先後多次到老人戶口註銷地派出所、居民死亡證存檔防疫站及老人去世醫院聯繫詢問,但查找工作需要一定時間,且要到相關部門補開證明。這難倒了“黃山”,他自己有工作,沒辦法投入更多時間和精力。無奈之下,只能向“區長信箱”求助。
按照新區政務網“區長信箱”郵件流轉程序規定,區信訪辦第一時間將郵件轉達公安局。接到轉辦信息後,新區公安局立即安排信訪部門及時派人到分局及相關派出所協調溝通,並限定在一個星期內解決問題。隨後,新區公安局信訪處立即聯繫到“黃山”瞭解詳細情況,並先後5次分別到老人戶口註銷地派出所、區防疫站和醫院溝通情況,協調解決辦法。2月17日,“黃山”拿着蓋有派出所公章的證明信,順利辦理了公正過戶等相關手續。
“沒想到公安機關這麼重視老百姓反映的問題,短短几天就幫我解決了,信訪、派出所是真心實意爲百姓辦實事,真是感謝他們。”日前,“黃山”專門通過區政務網再次向“區長信箱”投信,表示了自己的感謝。
記者在採訪中瞭解到,新區政務網“區長信箱”和公安局長網上信箱建立啓動,爲廣大市民反映問題、提出意見建議以及公安機關主動接受社會監督提供平臺,形成獨具新區特色的網上互動交流方式。截至目前,“區長信箱”已接到羣衆網上反映問題59件,辦結54件,辦結率91.5%。(記者鄒雪通訊員戈濤)