天津北方網訊：3月5日，記者從市工商局瞭解到，2013年，市工商局12315消費者投訴中心共受理舉報6352件，比2012年同期(6312件)增長0.63%。2013年受理數量最多的五類舉報是無照經營，虛假廣告，質量不符，假冒商標，合同、傳銷、計量。

　　2013年，受理無照經營舉報共計2455件，較2012年降低2.5%，按行業分類：文娛場所(包括黑網吧)類817件，較2012年減少7.1%；製作、保養類138件，較2012年增加38%；食品銷售類131件，較2012年減少11.5%；美容美髮類129件，較2012年增加27.7%；餐飲住宿類91件，較2012年降低10.8%；服裝鞋帽類27件，較2012年降低18.2%。從被舉報地址來看，城郊結合部的新建保障性社區和集中型村轉鎮安置社區，成爲新型的無照經營多發地區。除此之外，虛假註冊、異地經營以及超範圍經營類舉報仍比較多。

　　2013年，受理虛假廣告共計1200件，較2012年增加55%。其中，誤導宣傳廣告710件、虛假商品信息廣告399件、違禁廣告43件、虛假服務信息廣告24件、虛假現場演示1件等。主要問題是藥品、保健食品、普通食品、醫療器械等通過各類散播途經進行虛假宣傳。利用網絡進行虛假宣傳、店堂彩頁虛假宣傳、以及利用商品外包裝進行虛假宣傳的舉報呈日漸上升的態勢。

　　2013年，受理商品質量類舉報共計980件，較2012年下降13.9%。其中涉及質量不符舉報269件、摻雜使假舉報253件、過期商品舉報121件、三無產品舉報80件、變質商品舉報78件、以次充好舉報67件、含異物舉報31件、原材料標註與實際不符舉報17件等。按舉報來源分類，因購買過程中遇到食品安全問題進而舉報的消費者仍佔較大比重，此外，一些業內知情人士以及職業打假人的舉報數量也呈突飛猛進之勢。

　　2013年，共受理商標類舉報802件，較2012年增長18.3%。其中，菸酒飲料類331件、食品類90件、服裝鞋帽類82件、家居用品類(包括箱包)66件、通訊產品類35件、交通工具類31件、裝修建材類26件等。食品、飲料、菸酒仍爲此類舉報的重點，除此之外，名牌服裝、運動鞋、箱包、手錶的舉報數量也佔相當比重。從銷售途徑來看，電子商務平臺逐漸成爲假冒商品新型散播渠道的趨勢日益顯現。

　　2013年，共受理合同欺詐類舉報226件，較2012年增長11.3%。從被舉報行業來看鋼材、化工、機電仍然是被舉報重點；從行爲來看虛構合同主體資格或盜用、冒用他人名義訂立合同；虛構合同標的或虛構貨源、銷售渠道，誘人訂立、履行合同；發佈或者利用虛假信息誘人訂立合同；沒有履行能力，以先履行小額合同或者部分履行合同的方法，誘騙對方當事人訂立、履行合同等違法行爲屢有發生。

　　2013年，共受理違法傳銷類舉報171件，較2012年增長18.8%。從傳銷模式來看主要還是集會、講課、舉辦講座，讓與會者認購商品成爲會員後繼續拉人頭髮展下線。從處所來看，參加人員的住所更加分散、隱蔽、集會地點由以往的住宅小區內逐漸發展成流動式集會模式，集會地點包括公共空地、廢棄廠房、空置樓房等。從集會時間來看，講課時間更加不固定，有的是早晨，有的是晚上甚至深夜。

　　2013年，共受理計量類舉報95件，較2012年增長58.3%。其中水產、水果、蔬菜、糧食是被舉報重點行業，從違法種類來看主要有水產綁繩、水果包裝與商品一同稱重；預包裝食品(包括糧食)實際重量與外觀標註不符；集貿市場攤位銷售蔬菜、肉類、水產故意少給分量等。（記者晁丹 通訊員王毅鵬 馬佳美）